не могу включить

Спасибо за обращение! Для начала, попробуйте зарядить плеер через USB-порт компьютера, подключив его к нему кабелем. Если он заряжен, то должна загореться зеленая лампочка комплектации. Если это не произошло, возможно, плеер не заряжен, и рекомендую попытаться зарядить его от другого USB-источника или использовать другой кабель USB. Если плеер заряжен, попробуйте включить его, нажав и удерживая кнопку включения, которая находится на корпусе плеера. Если после этого он не включается, рекомендую обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта. Я надеюсь, что это поможет вам решить данную проблему!