Отключается звук

Действительно проблема есть. Тоже поначалу вставить вытащить гарнитуру помогло, но со временем проблема стала возникать постоянно. И непонятно программный это или аппаратный баг. Но решение вроде нашлось, и как я понял это программная чушь, которую сони при желании спокойно бы могли исправить.
Есть такое приложение в GooglePlay которое позволяет отключать автоопределение гарнитуры. Называется SoundAbout (платная, но есть триальная бесплатная версия). Раздел Connectable Devices - Wired Headset setting - Wired Headset detection - снять галочку. Пока триальная версия помогла решить проблему, не знаю по истечении срока не заявится ли снова. Но даже платная стоит 185 руб. всяко меньше если отдавать телефон в ремонт

Привет! В такой ситуации ясным решением будет проверить, не забит ли разъем для наушников (3,5 мм) на вашем телефоне. Это можно сделать, вставив и вынув наушники несколько раз. Или же можно использовать тонкую иголку, которой надо аккуратно почистить разъем от возможных остатков пыли и грязи. Если это не помогло, то попробуйте сбросить настройки звука на заводские, а если и это не сработало, вынужден был бы порекомендовать обратиться в сервисный центр Sony Xperia. Удачи!