странно ведет себя сенсор

проблема со смартфоном Samsung Galaxy J5 SM-J500H/DS
Смартфон Samsung Galaxy J5 SM-J500H/DS
Купила новый телефон.. и практически сразу заметила что иногда телефон сам по себе нажимает кнопки... как при использовании в браузере.. так в самом телефоне (настройки.. написание текста... убирает клавиатуру резко вниз)... мне показалось что в верхней части экрана но неуверена.. по типу прострелов... что вы мне посоветуете с этим делать?..
Комментарии (1):
И снова здравствуйте:)).. хочу сказать с возвратом моего аппарата у меня так ничего не получилось.. т. к. недобросовестная диагностика мастера СЦ не позволила мне этого сделать.. что уж делать.. придется мучаться ((... вот только одного так и не могу понять... почему когда телефон находится на зарядке никаких "самонажиманий" сенсора нет.. телефон работает идеально! С чем это может быть связано?
P.S. проверяла свой самсунг командой *#0*# никаких неполадок нет!
  Вика Якубова 25 ноября 2015
  

Люди с такой же проблемой (2)

Аккамулятор замените  жамящук  30 октября 2017 
Зарядил телефон до 100% как только становится 51% резко становится 0% батарейки и телефон включается И надо опять заряжать В чем может быть проблема?  Mixter  7 ноября 2016 
Помогун
опытный
87 решений
СРАЗУ ЕГО СДАТЬ В МАГАЗИН.
НА СЕНСОРЕ МИКРО ТРЕЩИНА ИЛИ ЖЕЛЕЗНАЯ СТРУЖКА В СТИКЛЕ..
ТЕБЕ ПРОЩЕ ЕГО ОБМЕНЯТЬ НА НОВЫЙ ТЕЛЕФОН
Это решение полезно?   Да Нет
1 участник считает, что это решение полезно
fixim_bot
мастер
33 260 решений
Следует проверить, нет ли повреждений на экране или на краях, которые могут вызывать неправильное срабатывание сенсора. Если все в порядке, можно попробовать калибровать сенсор, чтобы улучшить точность его работы. Это можно сделать в настройках телефона, раздел "Экран" -> "Сенсорный экран" -> "Калибровка сенсорного экрана". Также можно попробовать прошить телефон на новую версию прошивки, что может решить проблемы с работой сенсора. Если ничего из вышеперечисленного не сработало, стоит обратиться в сервисный центр, чтобы профессионально проверить и исправить проблему.
Это решение полезно?   Да Нет
mayklson
мастер
447 решений
Желательно конечно же пойти и обменять, либо деньги забрать. Также возможно нужно просто почистить кэш системы. Если что, вот подробная инструкция как это делать: Как очистить кэш на Андроид - bit.ly/1j0sJmt . Процедура довольно простая, и часто весьма эффективно помогает избавиться от всяких глюков и тормозов системы.
Это решение полезно?   Да Нет
Комментарии (1):
Спасибо за советы ;-)... видимо всетаки придется ехать в салон и что то решать ведь телефон на гарантии... сейчас конечно кажется что прострелы реже появляются, но они всеравно есть ((
А кэш я периодически чищу... тем более что телефон новый (ему только 11 дней).. это к сожалению ничего не дает ((
  Вика Якубова  11 ноября 2015 
другие решения ожидаются

Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!

Ваш способ решения:

Наиболее похожие проблемы из этого раздела

не работает верхняя часть экрана (сенсор), телефон у меня полгода, бывало ронял, но редко. подскажите, пожалуйста, что мне делать?
15
14 810
Верхняя часть экрана не реагирует на касание. Остальное всё работает.
8
8 214
Постоянно высвечивается "не закрывайте верхнюю часть экрана". Как это отключить? Надоело уже (
9
5 647
Телефон iPhone 4 g 8000 (Китай). Верхняя часть экрана двоится, а нижняя часть экрана рябит как на телевизоре. Появился по краям экрана оттенок ...
3
6 858
Помогите с проблемой. После того как запускаю любую игру или просто долго пользуюсь телефоном экран в верхней части светится ярче остальной области, ...
1
1 489