Судя по описанию, возможно, проблема связана с программным сбоем в вашем телефоне. Вот несколько вариантов, которые вы можете попробовать:
1. Перезагрузите телефон: удерживайте одновременно кнопку "Home" и кнопку включения/выключения (кнопку на верхней части телефона) в течение примерно 10-15 секунд, пока не появится логотип Apple. После этого отпустите кнопки и дайте телефону загрузиться.
2. Проверьте наличие обновлений ПО: откройте "Настройки" -> "Общее" -> "Обновление программного обеспечения" и убедитесь, что ваш телефон работает на последней версии операционной системы iOS. Если есть доступные обновления, установите их.
3. Очистите память устройства: иногда недостаток свободного места на устройстве может вызывать сбои и неожиданные выключения. Удалите неиспользуемые приложения, фотографии и другие файлы, чтобы освободить место.
Если эти шаги не помогут решить проблему, рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр Apple для диагностики. Технический специалист сможет более точно определить причину неисправности и предложить соответствующее решение.