серый экран и не выключается

Привет! В данном случае, можно попробовать выполнить следующие действия:

1. Попробуйте сбросить настройки BIOS, нажав клавишу Del/F2/Esc при включении ноутбука, после чего переводите параметр "Load Default" в состояние "Yes", сохраняете изменения и перезагружаете ноутбук.

2. Попробуйте запустить ноутбук в безопасном режиме. Для этого несколько раз нажмите на клавишу F8 при загрузке ноутбука, после чего выберите в меню "Safe Mode". Если ноутбук запустится в безопасном режиме, тогда попробуйте выполнить сканирование системы на вирусы и проверку диска на ошибки.

3. Если вы не можете решить проблему с помощью вышеописанных методов, тогда возможно, вам необходимо обратиться к специалисту. Возможно, проблема заключается в неисправности видеокарты или материнской платы, поэтому ремонт ноутбука может быть необходим.

перепрошить биос, естественно не самому, а в сервисном центре...

отключить от сети
снять аккумулятор
мин через 5 подключить к сети и пробовать включить