Возможно, проблема с плохим качеством звука при звонках может быть вызвана несколькими факторами:
1. Загрязнение микрофона: может быть, микрофон забился пылью или грязью, что приводит к плохому качеству звука. Рекомендуется очистить микрофон с помощью мягкой щетки или сжатого воздуха.
2. Проблемы с программным обеспечением: попробуйте обновить операционную систему смартфона и проверить, есть ли недавние обновления для приложения телефона. Если проблема возникает только при звонках, это может быть связано с ошибкой в программном обеспечении.
3. Плохой сигнал связи: если вы находитесь в области с плохим сигналом связи, качество звука может ухудшиться. В таком случае попробуйте переместиться в другое место с лучшим сигналом или используйте другой оператор мобильной связи.
4. Механические повреждения: возможно, микрофон или другие компоненты аудио системы смартфона были повреждены. В таком случае рекомендуется обратиться в сервисный центр для проведения диагностики и ремонта.
Если проблема по-прежнему продолжается после применения этих советов, рекомендуется обратиться за помощью к профессионалам в сервисном центре Sony.