пропал звук, не слышен звук видео

Если у Вас пропал звук, но при этом регулируется громкость на устройстве, значит, скорее всего вышел из строя динамик устройства и необходима его замена. Вы можете приобрести его и установить сами, а можете отнести его в СЦ для замены.

Первым шагом, что можно попробовать, это проверить устройство на наличие выключенного режима без звука. Для этого нужно зайти в Настройки -> Звуки и уведомления -> Режим звука. Если выбран режим "Нет звука", то измените его.

Если это не помогает, то можно попробовать выполнить обновление программного обеспечения. Чтобы это сделать, зайдите в Настройки -> Обновление ПО -> Обновить.

Если после обновления звук все еще не появился, можно попробовать сбросить настройки звука до заводских настроек. Для этого нужно зайти в Настройки -> Резервное копирование и сброс -> Сброс настроек -> Сбросить все настройки.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то возможно, что проблема связана с аппаратной частью устройства. В таком случае, рекомендуется обратиться в сервисный центр для профессиональной диагностики и ремонта.