не могу позвонить

Проверить баланс Вы можете позвонив к оператору илитоже по тому же короткому номеру, только не соеденясь с оператором а по МЕНЮ. НО, я бы посоветовал Вам позвонить к оператору, пусть посмотрит, скорее всего у Вас включена какаято акция или Вы к чему то подключились САМИ этого не зная (в интернет заходите?). То что деньги не доходят в этом нет вины вашего телефона. ЧЕКИ ПЛАТИЖЕЙ СОХРАНИЛИСЬ ? Вот ложите чеки перед собой и звоните к оператору, объясните есму ситуацию, он уточнит у Вас данные по ЧЕКАМ, и даю гарантию что деньги Вам вернутся (я сам с подобным сталкивался). Это в том случае если Вы ни к чему не подключились или не поймали "шпиона" в интернет, есть такие вирусные программы которые воруют коды с телефонов деньги. Вы могли подключить сами не зная функцию что деньги которые вы ложите себе на счёт автоматом уходят на другой номер. Короче ванриантов КУЧА. РЕШЕНИЕ ОДНО: ЗВОНИТЕ К ОПЕРАТОРУ И ВСЁ ВЫЯСНИТЕ, у оператора есть ВСЯ информация по Вашему телефону.