висит стартовое лого

Добрый вечер.
Телефон завис при скачивании приложения. Провела экстренную перезагрузку, выдал китайские иероглифы - стандарт после этой процедуры. Нажала просто кнопку питания. Теперь на экране просто лого и снизу пауред бай андроид - так часа два. Перезагружать снова пробовала, ситуация повторяется.
Можно ли самостоятельно исправить проблему или только в сервис?
Буду очень благодарна за ответ.