потух экран, не реагирует на кнопки

Для начала подключить к зарядке и попробовать выполнить перезагрузку смарфтона кнопкой громкости вниз (или вверх) + кнопка включения. Далее попробовать подключить к компьютеру к программе сони компаньон и попробовать выполнить обновление ПО или восстановление ПО. Если аппарат совершенно не подает признаков жизни и на гарантии - сдать по гарантии. Если нет, обращатся в сц для проведения процедуры диагностики.

В данной ситуации, есть несколько возможных причин возникновения проблемы. Вот несколько шагов, которые можно предпринять для решения данной проблемы:

1. Попробуйте зарядить устройство: подключите его к розетке с помощью оригинального зарядного устройства и дайте ему некоторое время для зарядки. Иногда, причиной выключения экрана может быть низкий заряд батареи.

2. Проверьте корректность подключения зарядного устройства: убедитесь, что зарядное устройство надежно подсоединено к смартфону и розетке. Попробуйте использовать другой кабель или зарядное устройство, чтобы убедиться, что проблема не связана с ними.

3. Попробуйте выполнить "мягкий сброс" устройства: для этого, удерживайте нажатой кнопку включения и громкости вниз одновременно в течение примерно 10-15 секунд. Это может восстановить работу устройства, если проблема связана с программным сбоем.

4. Если ни один из предыдущих шагов не помог, попробуйте выполнить "жесткий сброс" (hard reset) устройства: для этого, найдите кнопку для сброса (обычно расположена под задней крышкой или на боковой стороне) и нажмите на нее, используя штырек или другой острый предмет. Этот шаг стереть все данные на устройстве, так что рекомендуется предварительно сделать резервную копию всех важных данных.

5. В случае, если ничего из вышеуказанного не помогает, рекомендуется обратиться к квалифицированному сервисному центру Sony для дальнейшей диагностики и ремонта устройства. Они смогут провести более глубокую диагностику и выявить возможные проблемы с аппаратной частью.

Обратите внимание, что эти шаги лишь руководство и не гарантируют полного решения проблемы. Важно всегда обращаться к профессионалам или официальным сервисным центрам, чтобы они могли помочь вам с ремонтом и диагностикой.

попробуй подержать подольше на зарядке, или попробуй заредить через комп