Добрый день! Судя по описанию проблемы, скорее всего причина залипания сканера заключается в том, что сканирующий механизм застревает на каком-то препятствии или вышел из строя. Рекомендуется следующее:
1. Открыть крышку сканера и визуально проверить, нет ли каких-то препятствий для перемещения каретки сканера.
2. Проверить состояние резиночек на двигателе и ремнях передачи движения. Если нужно – заменить.
3. Проверить привод каретки сканера. Он может быть заражен прахом, поэтому требует очистки.
4. Если после процедур, описанных выше, проблема остается актуальной, рекомендуем обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта.
Надеюсь, эти советы вам помогут!