Сначала попробуйте выполнить "мягкий сброс" устройства. Для этого удерживайте кнопку питания в течение 10-15 секунд, пока экран не погаснет. Затем нажмите на кнопку питания, чтобы включить устройство снова.
Если это не поможет, то попробуйте перезагрузить устройство в безопасном режиме. Чтобы это сделать, удерживайте кнопку питания, пока не появится меню "Выключить". Затем удерживайте кнопку "Выключить" до появления окна "Войти в безопасный режим". Нажмите "ОК" и телефон перезагрузится в безопасном режиме. Если экран начнет реагировать, то проблема скорее всего связана с некоторым приложением, которое необходимо удалить.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то можно попробовать сбросить устройство до заводских настроек. Для этого находите кнопки "Громкость +" и "Питание" и удерживайте их до появления логотипа Alcatel. Затем следует выбрать опцию "wipe data/factory reset" с помощью клавиш "Громкость -" и "Громкость +". Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить свой выбор. После завершения процесса сброса выберите опцию "reboot system now", чтобы перезагрузить устройство.
Если все вышеперечисленные шаги не помогли, то возможно, что устройство нуждается в ремонте у производителя или сервисного центра.
