В этом случае, причиной черного экрана может быть повреждение самого экрана или его подсветки. Вот несколько конкретных рекомендаций, которые могут помочь вам решить проблему:

1. Перезагрузите устройство. Удерживайте кнопку включения/выключения нажатой примерно 10-15 секунд, пока телефон не перезагрузится. Это может решить временную проблему программного характера.

2. Проверьте, работает ли сенсор. Попробуйте провести пальцем по экрану и посмотрите, реагирует ли устройство на ваши действия. Если сенсор работает, это означает, что проблема может быть связана только с экраном.

3. Подключите смартфон к компьютеру или телевизору с помощью HDMI-кабеля или USB-кабеля. Если на подключенном устройстве отображается изображение с вашего телефона, то, скорее всего, проблема все же заключается в самом экране.

4. Попробуйте выполнить сброс настроек до заводских установок. Убедитесь, что у вас есть резервная копия важных данных, так как сброс настроек удалит все данные с вашего устройства. Для выполнения сброса настроек откройте "Настройки", затем выберите "Резервное копирование и сброс" и нажмите "Сброс настроек".

5. Если все предыдущие рекомендации не помогли, то, скорее всего, проблема связана с физическим повреждением экрана, и вам потребуется обратиться в сервисный центр для замены экрана.

Если перечисленные выше рекомендации не решают вашу проблему, рекомендуется обратиться в сервисный центр BQ или к квалифицированному специалисту.