Слетели настройки на телефоне, но всё осталось в памяти

Здравствуйте, случилась беда с телефоном. При просто сёрфинге инстаграма, он перезагрузился и слетели все программы, удалились все фотографии, поменялись настройки, некоторых пунктов в настройках вообще не стало. Телефон перестал перезагружаться, т. е. если ты хочешь его перезагрузить, то нужно удерживать кнопку блокировки 20 секунд, а когда появляются две кнопки （перезагрузить и выключить）то они просто не нажимаются. Так же не. удаётся сбросить настройки телефона, через меню самого телефона не удаётся т. к. просто нет такой функции, она пропала, а через сочетание клавиш（блокировки и уменьшения громкости）когда телефон выключен не удаётся из-за того, что меню пропадает через секунду после появления. Также, когда телефон получилось перезагрузить, то всё стало как раньше, но потом попытавшись зайти в какое-то приложение экран тух и всё опять удалялось и так после каждой перезагрузки.
Помогите пожалуйста！