Пропал сканер отпечатков пальцев

Здравствуйте! В вашем случае, вероятнее всего, проблема связана с повреждением сканера отпечатков пальцев в результате падения телефона. Для начала рекомендую проверить, что вы используете последнюю версию прошивки на своем Sony Xperia Z5, так как некоторые обновления программного обеспечения могут исправить проблемы с аппаратными устройствами. Если это не помогает, попробуйте сбросить настройки телефона на заводские, но помните, что это приведет к потере всех данных, сохраненных на телефоне. Если после этого проблема не решена, то лучше обратиться к сервисному центру Sony или звонить в службу поддержки производителя и получить более конкретные инструкции по решению данной проблемы. Не рекомендуется пытаться ремонтировать телефон самостоятельно, так как это может привести к ухудшению ситуации и даже к полому неремонтопригодности устройства.

В смартфонах Sony сканер встроен в кнопку включения. Внутри устройства находится на отдельном шлейфе – TOUCH ID. Если не работает сканер отпечатков пальцев Sony Xperia, то тут могут быть следующие причины:
1) загрязнённая или влажная поверхность кнопки разблокировки
2) изменился рисунок отпечатка пальца (порез или ожог)
3) естественный износ
4) при неквалифицированном самостоятельном вскрытии надорвался шлейф touch id,
5) произошёл программный сбой.
P/S Если же в смартфоне появляется сообщение об ошибке сканирования отпечатка пальца или реакции вообще никакой не происходит, для начала попробуйте хорошенько протереть устройство или ͟ ͟с͟б͟р͟о͟с͟и͟т͟ь͟ ͟с͟м͟а͟р͟т͟ф͟о͟н͟ ͟д͟о͟ ͟з͟а͟в͟о͟д͟с͟к͟и͟х͟ ͟н͟а͟с͟т͟р͟о͟е͟к͟.͟ ͟Если не помогло, то тут уже требуется осмотр специалиста.