экран перестал загораться

samsung j5 не гаснет экран во время разговора. И, соответственно, не блокируется. Телефон новый. Купили сегодня

такой трабл: во время разговора в любой момент я могу перестать слышать другого абонента, причём он слышит всё, что я говорю. ещё точнее: на аппарате работает микрофон, но не работает динамик. пробовал перезагружать, обновлять, толку 0. алгоритм этого глюка не ясен: он может появиться (часто), а может и нет (редко). ...

во время разговора пропадает звук в динамике, причем собеседник меня слышит, и так практически 70% звонков на 30 секунде. Менял настройки телефона согласно советам интернета - ничего не помогает.

samsung duos j1 во время разговора включается блокировка замок и экран отключается как отключить эту блокировку?

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Телефон самостоятельно выключается во время разговора. Что это может быть и как с этим бороться? Заранее спасибо!