сбои в работе

с недавних пор в телефоне начали появляться уведомления о сбоях в системе и приложениях случалось это по сто раз на дню , но последние два дня телефон стал показывать синий фон , я его перезагружала телефон включался зависал так , пока не сбросили настройки в сервисном меню , телефон не виснет но появилась другая проблема мы не можем настроить телефон регистрировали по номеру телефона а так же через mail и gmail все выходит к тому что появляется уведомление что нужно выбрать один из двух аккаунтов и настройки возвращаются в самое начало , уже просто не осталось нервов помогите пожалуйста