тихий звук при входящих звонках

пропал звук в телефоне, музыка играет очень тихо, в настройках громкость включена на максимуме

Иногда сама по себе включается музыка, хоть я и отключал и даже закрывал вкладку с музыкой. Включается она не только с обычной музыки, но и с других приложений, где есть музыка. Бывает, изменяется громкость, включается на полную и не выключается.

Началось все с того, что при звонке я перестала слышать гудки и собеседника. Потом меня перестали слышать. Но громкая связь работает. Когда звонит телефон, музыка играет, но музыку через динамик нет. Долго мучилась с диагностикой, не помню как называется ну тоже от сони, в общем динамики не работают. Далее я ...

При долгом задерживании качельки громкости включается двухоконный режим. и меня это дико бесит , как это убрать? (телефон vernee mix 2)

При нажатии кнопки громкости включається перезагрузку телефона, в настройках смотрела и ничего ненашла