Экран перестал работать

Симптом, когда часы вибрируют и приходят уведомления, но экран не включается, а после охлаждения ненадолго оживает, указывает на аппаратную неисправность дисплея или его шлейфа. Морозилка и любые методы с нагревом или охлаждением проблему не решают: на холоде образуется конденсат, а литиевая батарея при отрицательных температурах теряет ресурс. Прекратите охлаждать часы.

Безопасные действия, которые можно выполнить самому:
1. Подключите часы к штатной зарядке на 15–20 минут и проверьте, не включается ли экран. При глубоком разряде дисплей иногда не загорается, хотя вибрация работает.
2. Перезагрузите часы: зажмите боковую кнопку и выберите перезагрузку, если меню доступно. Если экран не реагирует, дождитесь, пока зарядка не поможет, и повторите.
3. Через приложение Zepp на телефоне проверьте наличие обновления прошивки и установите его из официального источника. Это исключит программный сбой.
4. Если часы подключены к приложению, выполните сброс до заводских настроек через раздел управления устройством. Учтите, что все данные с часов будут удалены, а привязку к аккаунту придётся повторить. При неработающем экране настройки через часы недоступны.
5. Осмотрите корпус и стекло без разборки: трещины, сколы, следы влаги. Попадание воды и микротрещины часто повреждают шлейф дисплея. Если видны следы влаги, не заряжайте часы.

Дальше нужен сервисный центр или официальный партнёр Amazfit: замена экрана и шлейфа выполняется только там. Домашние попытки вскрыть корпус или заменить модуль не рекомендуются из-за риска для герметичности и батареи.

Обратитесь в сервис, если после зарядки, перезагрузки и обновления прошивки экран по-прежнему не включается или загорается только после охлаждения. Идти к мастеру стоит без промедления, если экран не реагирует совсем, появляются полосы или пятна, часы сами перезагружаются или корпус греется при зарядке.