не сканирует и не копирует

решил нашу проблему не вскрывая: нажал кнопку ксерить и когда ходунок достиг середины, выключил из сети, затем включил, ходунок поездил туда-сюда и все заработало.

Что бы с права он отъехал не разбирая, можно просто постучать с низу в районе каретки . Это решит проблему, но была же причина залипания. А для удаления причины скорее всего придется вскрыть.

Траблы про форматтер - явный фуфел, я повёлся и только зря время потерял. Проблема в блоке сканера - вскрыл (там 6 болтиков 2 из которых под держателем крышки сканера) передёрнул каретку на середину и вуаля сканер замыргал, а по концове вышел в готовность. В общем 1 из 2 - либо шлейф либо заедает сама каретка.

Всем доброго времени! А никто не задумывался почему каретка залипает? И что такое решение ненадолго ? Для того чтобы устранить проблему навсегда, нужно разобрать сканер (снять планшетное стекло, там 6 саморезов.) убрать каретку и глянуть на шлейф (провод) черный который идет с платы форматирования, он будет у вас торчать наверх его нужно просто приклеить двусторонним скотчем к пластмассе. Он просто выдвигается наверх при каждом открытии планшетного сканера (при замене картриджа и т. д.). Проблема устранится навсегда !

У Меня стоит такой аппарат также не сканирует долго юзал скажу сразу по поводу картриджа оригинал лучше не брать а брать дубликат больше проживет и можно пере заправлять а то что выходит ошибка мало тонера и т. д. это не чего страшного он будет с этим предупреждением печатать долго да и оригинальные картриджи после заправки бледно печатают, по поводу Сканера и копера у этих аппарат слабые лампы даже бывают браки так что сразу в сервис центр Вам не поможет сбить все настройки и замена также заправка картриджа ксерокс и сканер работать все равно не будет причина в лампе и плате самого сканера

аналогичная ситуация только что была решена. правда, не слишком ок решение... Иван Валерыч был прав - открутила болты, снять стекло не смогла, но просунула руку и потрогала каретку, постучала снизу.. закрутила, включила - и она сама отъехала. не знаю, надолго ли такое решение, правда.

у меня такая же была проблема с двумя M1132 HP не сканировал и не копировал выходили чистые листы, когда запускаешь печать с компьютера печатал отлично , вобщем решил проблему таким образам разобрал сканер (снял верхнию крышку со стеклом затем сканирующую линейку, отключил от нее шлейф был немного подмят в некоторых местах выравнял чтоб не было острых углов, и собрал заново, ВСЕ ЗАРАБОТАЛО!)

можеть иметь место проблема в блоке сканера аппарата - вышедший из строя двигатель, электроника, лампа сканирования.

Снимите стекло, как написано выше , поставьте каретку на середину и работайте дальше.

Решение проблемы путем доведения линейки сканирования до середины временная. кроме этого возникает черная полоса от начала копии, при дальнейшем выключении и включении проблема остается. Способ решения: на столе сканирования с тыльной стороны есть белая полоса позиционирования линейки сканирования, наклейте сверху на неё из белого листа бумаги такую же. только на полмиллиметра шире со сдвигом к месту копируемого оригинала. Удачи!

Подержал кнопочку с крестиком секунд 10 и принтер произвел самопроверку, выдал, что отработанный черный картридж!... т. е. наверно не ориг. картридж, надо менять, пойду возьму, может поможет!)

Просто отключил от сети, когда каретка была по центру, зажал две кнопки: копия и отмена. И О ЧУДО! Все работает!

все простіше вийшло, в мене така сама ситуація була, потім підключила його до іншого компа, а там він робив просто шикарно!

Надо менять форматтер - плата интерфейса МФУ/комп