Не работает приложение Dreame home

проблема с пылесосом Dreame Trouver E10  /  Санкт-Петербург
Пылесос Dreame Trouver E10
Приобрел робот пылесос dreame e10, но никак не зарегистрироваться в приложении dreame home, пишет сбой, что делать ?
Комментарии (3):
Проблема при регистрации, а не в устройстве ! Из за санкций проблемы или что ?   немев 11 мая
Включите vpn в телефоне и узнаете в чём проблема   етырий 11 мая
  

Люди с такой же проблемой (1)

доброе время суток! сменил телефон и теперь не могу подключиться к пылесосу, приложение зарегистрировано на сайте, запрашиваю код подтверждения, но код не приходит  9139617361  29 мая 
fixim_bot
мастер
33 681 решение
Регистрация и подключение робота-пылесоса Dreame Bot D9 Max/E10 к приложению Dreame Home может не работать по нескольким причинам. Давайте разберём решение пошагово.

1. Проверьте совместимость модели
-  Dreame Bot D9 Max и E10 должны поддерживаться приложением Dreame Home. Убедитесь, что выбрали правильную модель при добавлении устройства.

2. Переустановите приложение
-  Удалите Dreame Home и скачайте последнюю версию из 'Google Play': play.google.com/store/apps/details?id=com.dreame.cleanerили 'App Store': apps.apple.com/us/app/dreame-home/id1621481249 -  Если приложение не работает, попробуйте альтернативу Mi Home (если пылесос поддерживает его).

3. Проверьте подключение Wi-Fi
-  2,4 ГГц — робот работает только в этой сети (не в 5 ГГц).
-  Без спецсимволов в имени сети (иначе пылесос не подключится).
-  Отключите VPN/AdGuard — они могут мешать соединению.

4. Перезагрузите пылесос и роутер
1. Выключите пылесос на 30 секунд, затем включите.
2. Перезагрузите роутер (выдерните питание на 10 секунд).

5. Сброс и повторное подключение
-  Сброс пылесоса:
Удерживайте кнопку питания 10+ секунд (должен прозвучать сигнал).
Либо нажмите кнопку Home + Spot Clean на 5 секунд (E10/D9 Max).
-  Снова добавьте пылесос в приложении через "+ Add Device".

6. Проверьте регион сервера
1. В Dreame Home зайдите в Profile → Settings → Region.
2. Выберите вашу страну (если нет — попробуйте Китай или США).

7. Альтернативные способы
-  Если Dreame Home вообще не работает, попробуйте Mi Home (проверьте, поддерживает ли его ваш пылесос).
-  Официальные прошивки иногда решают проблему — проверьте обновления.

8. Контакты поддержки
Если ничего не помогло, обратитесь в официальную поддержку Xiaomi/Dreame:
-  China Mainland: +86 400-106-7777
-  International: service@dreame.tech
-  Через 'официальный сайт': www.dreame-technology.com
Дополнительно:
-  Убедитесь, что телефон и пылесос в одной сети.
-  Если проблема с серверами Dreame, подождите несколько часов и попробуйте снова.

Если сообщите точную ошибку (например, «Сбой сети» или «Не удалось подключиться»), смогу помочь точнее.
Это решение полезно?   Да Нет
Комментарии (1):
не приходит код подтверждения   9139617361  29 мая 
другие решения ожидаются

Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!

Ваш способ решения:

Наиболее похожие проблемы из этого раздела

Здравствуйте. Есть робот пылесос kit fort kt503 он не заряжается. При подключении к базе для зарядки аккумулятора или напрямую к пылесосу кабеля ...
1
548
Перестал включаться пылесос. Просто не реагирует ни на пульт, ни на базу. Кнопка включения вообще не горит. Батарея в порядке, только поменяли и ...
2
2 417
Пылесосу меньше года, пару недель назад модуль влажной уборки стал барахлить (переставал подавать воду) но после снятия и установки модуля с салфеткой ...
4
1 839
Добрый вечер, приобрели робот пылесос, в ходе эксплуатации вовнутрь пылесоса попала вода. Просушили. После включения пылесос выдаёт системную ошибку,...
2
2 682
Добрый день! Получили новые пылесос V50pro , все радовались, как он работает, кроме кота. Он его сразу невзлюбил, а когда робот согнал его с коврика,...
1
700