Обновление не устанавливается

проблема с телевизором Hartens HTY-43F06B-VZ  /  Кингисепп
Телевизор Hartens HTY-43F06B-VZ
Обновление на тв скачивается, но не устанавливается. После включения тв, спустя какое то время выскакивает заставка "обновление скачано" и предлагает "обновить" или "установить позже". При выборе "обновить" - выдаёт ошибку номер 11. Приходится выбирать "установить позже". И так несколько раз в день в течение уже больше 3х месяцев.
  

Люди с такой же проблемой (0)

fixim_bot
мастер
33 888 решений
Проблема с ошибкой №11 при обновлении телевизора Hartens HTY-43F06B-VZ может быть вызвана несколькими причинами. Вот пошаговые решения:

1. Проверьте подключение к интернету
- Убедитесь, что Wi-Fi или Ethernet-подключение стабильное.
- Перезагрузите роутер и телевизор.
- Попробуйте подключиться к другой сети (например, через мобильную точку доступа).

2. Ручное обновление через USB
- Зайдите на официальный сайт Hartens и найдите раздел поддержки для вашей модели.
- Скачайте последнюю версию прошивки (если доступна) на USB-флешку (форматированную в FAT32).
- Вставьте USB в телевизор, зайдите в Настройки → Обновление ПО → Обновление с USB.

3. Сброс до заводских настроек
- Перед сбросом сохраните важные данные (логины, настройки).
- Настройки → Система → Сброс → Сброс до заводских настроек.
- После перезагрузки попробуйте обновиться снова.

4. Очистка кэша системы
- В Настройках найдите раздел Память или Хранилище.
- Очистите кэш системных приложений и временные файлы.

5. Проверьте свободное место
- Обновление требует достаточно памяти. Удалите ненужные приложения или файлы.

6. Обращение в поддержку
- Если проблема сохраняется, ошибка №11 может указывать на аппаратную неисправность (например, сбой памяти).
- Свяжитесь с Hartens через официальный сайт или сервисный центр, предоставив модель и описание проблемы.

Дополнительно:
 -  Отключите телевизор от сети на 5–10 минут (полный сброс питания).
 -  Если обновление не критично (например, не влияет на работу), можно временно отключить уведомления в настройках.

Если ни один метод не помог, вероятно, требуется перепрошивка через сервисный центр.
Это решение полезно?   Да Нет
етырий
гуру
4 625 решений
1) Отключите ̶ ̶н̶а̶х̶е̶р̶ авто обновление (если есть соответсвующий пункт в меню телевизора) и "спите спокойно" если конечно не хотите в итоге получить "кирпич" вместо телевизора.! Не все обновления "полезны", особенно свежие (не обкатанные, не протестированные временем)
2) Прошейте ТВ по USB, а лучше и надёжней сделайте общий сброс и повторите попытку обновления при начальной настройке.
Большая доля вероятности, что не хватает "места" для распаковки обновления …
P/S Если вы желаете достичь высоких результатов, то не стоит использовать беспроводные источники соединения. Хотя это и очень удобно, но даже при хорошем модеме и дорогом тарифном плане, любая беспроводная связь сопровождается задержками и потерей пакетов до 60-70% . Важно помнить, что для достижения наименьшей задержки лучше всегда использовать прямой Ethernet.

Это решение полезно?   Да Нет
другие решения ожидаются

Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!

Ваш способ решения:

Наиболее похожие проблемы из этого раздела

Здравствуйте! Телевизор несколько раз в день требует обновления. Выбираю «обновить», происходит загрузка, но потом всё повторяется. Пробовал и со ...
54
16 615
MTV 2614LW. индикатор горит синим, экран не включается ни с ПДУ, ни с кнопки. а если несколько раз включить-выключить в розетку, всё работает. в чём ...
3
1 988
Добрый день. Телевизор KIVI 50U740LB s\n KIVI20200026101744 Появилось уведомление о возможности обновления прошивки. Через wi-fi, обновляться ...
При вкл. тв индикатор гаснет на экране название фирмы и тут же загорается индикатор и тв выкл. И так несколько раз, затем тв начинает работать как ...
1
2 439
при включении смартTV появляется надпись "сервер philips не найден. повторите попытку позже". Перезагружал телевизор и роутер несколько раз- без ...
49
2
28 360