Нет обновления по воздуху

Спасибо

Здравствуйте! Понимаю вашу проблему с медиаплеером Ugoos X4Q Pro. Циклические перезагрузки и сбои при OTA-обновлении — это неприятно, но решаемо. Давайте разберем все по порядку.

Анализ проблемы

Исходя из вашего описания, наиболее вероятные причины:

1. Проблема с разделами кэша или данных. Сброс до заводских настроек не всегда полностью исправляет ошибки файловой системы. Поврежденные файлы в разделе `cache` (где как раз хранятся загружаемые OTA-пакеты) могут мешать процессу обновления.
2. "Кривая" прошивка. Возможно, текущая версия прошивки, на которой работает устройство после сброса, имеет ошибки, которые не дают корректно завершить процесс OTA-обновления.
3. Аппаратный сбой (наихудший вариант). Циклические перезагрузки и нестабильная работа *могли* быть вызваны начинающимися проблемами с eMMC-накопителем (флеш-памятью). Но тот факт, что после сброса устройство в основном работает, снижает вероятность этой причины.

Пошаговое решение (от простого к сложному)

ВНИМАНИЕ: Перед любыми действиями с прошивкой обязательно сохраните все важные данные с приставки.

Шаг 1: Очистка кэша из Recovery Mode

Это самый простой и безопасный способ, который решает большинство проблем с OTA.

1. Выключите приставку.
2. Войдите в режим Recovery. Обычно на Ugoos это делается так:
* Возьмите скрепку или зубочистку.
* Найдите на корпусе маленькое отверстие с кнопкой `Reset` внутри.
* Нажмите и удерживайте кнопку `Reset` внутри отверстия.
* Не отпуская ее, подключите питание к приставке.
* Продолжайте удерживать кнопку, пока на экране не появится логотип Ugoos, а затем меню Recovery (обычно это текстовое меню на синем или черном фоне).
3. В меню Recovery:
* Перемещение: с помощью пульта ДУ (обычно клавиши громкости Вверх/Вниз) или USB-мыши.
* Выбор: кнопка питания на пульте или левая кнопка мыши.
4. Выберите пункт `Wipe cache partition` (Стереть раздел кэша).
5. Подтвердите действие (обычно `Yes`).
6. После завершения выбирайте `Reboot system now` (Перезагрузить систему сейчас).
7. Попробуйте снова проверить обновление по воздуху (`Настройки` -> `О системе` -> `Обновление по воздуху`).

Шаг 2: Полная очистка данных/сброс к заводским настройкам из Recovery

Если очистка кэша не помогла, но вы уже делали сброс из системы, попробуйте сделать его из Recovery. Это более "чистый" способ.

1. Снова войдите в Recovery Mode (как в Шаге 1).
2. Вместо `Wipe cache partition` выберите `Wipe data/factory reset` (Стереть данные/сброс к заводским настройкам).
3. Подтвердите действие.
4. Выберите `Reboot system now`.

После этой процедуры приставка будет как новая. Ее нужно будет полностью настроить заново (сеть, аккаунты, приложения). После настройки снова попробуйте обновиться.

Шаг 3: Ручная установка прошивки через USB Burning Tool (Наиболее надежный метод)

Если OTA-обновление упорно не хочет работать, лучшим решением будет установка последней версии прошивки вручную с помощью ПК. Это гарантированно решит проблему, если она программная.

Что вам понадобится:
* Компьютер под управлением Windows.
* Два USB-кабеля:
* USB-C кабель для питания приставки (родной блок питания подключается к этому кабелю).
* Кабель USB-A (папа) — USB-A (папа). Это важно! Это не стандартный кабель для смартфона. Его можно купить в любом компьютерном магазине. Он нужен для соединения ПК и приставки.
* Последняя версия прошивки (образ в формате `.img`) для Ugoos X4Q Pro. Скачайте ее с официального сайта Ugoos в разделе поддержки для вашей модели: 'https://ugoos.com/ugoos-firmware-download': ugoos.com/ugoos-firmware-download* Программа USB Burning Tool v2.2.0 или новее. Обычно она идет в комплекте с прошивкой на сайте Ugoos или находится в разделе загрузок.

Инструкция по прошивке:

1. Установите программу USB Burning Tool на ПК. При установке драйверы должны установиться автоматически. Если нет, ищите папку `Driver` в архиве с программой.
2. Запустите USB Burning Tool от имени Администратора.
3. Загрузите прошивку: Нажмите кнопку "File" -> "Import image" и выберите скачанный файл `.img`.
4. Настройте программу: Галочки должны стоять так:
* `Erase Flash` - Да (это полностью очистит память)
* `Erase bootloader` - Нет (обычно не трогаем)
* `Override Key` - Не ставим
5. Подготовьте приставку:
* Отключите питание приставки от розетки.
* Подключите приставку к ПК с помощью кабеля USB-A male to USB-A male в USB 2.0 порт на ПК (обычно они синего цвета, но не обязательно). Подключите кабель в любой из USB-портов на приставке.
6. Нажмите кнопку "Start" в программе USB Burning Tool.
7. Подайте питание на приставку: подключите блок питания к приставке и в розетку.
8. Автоматическое начало: Программа должна автоматически обнаружить приставку и начать процесс прошивки. В логе будет отображаться прогресс.
9. Ожидайте: Дождитесь завершения процесса и надписи "Burn successfully" (Прошивка успешна) в программе.
10. Отключите: Нажмите "Stop", отсоедините USB-кабель и питание от приставки.
11. Включите: Подключите приставку к TV и включите питание. Первая загрузка после прошивки может занимать 3-5 минут.

После этого у вас будет абсолютно чистая и самая свежая версия прошивки. Проблема с OTA должна исчезнуть.

Если ничего не помогло

Если даже ручная прошивка не решила проблему циклических перезагрузок или обновлений, это с высокой долей вероятности указывает на аппаратную неисправность чипа памяти (eMMC). В этом случае необходимо обращаться в сервисный центр или к продавцу для диагностики и ремонта.

Резюме: Начните с очистки кэша из Recovery. Не поможет — сделайте полный сброс из Recovery. Самый верный способ — ручная прошивка через USB Burning Tool.