Не принимает интернет

, проверьте настройки сети. Проверяла настройки сети, все в порядке. Пробовала перезагружать, отключать питание, не помогает. Подскажите, что делать?

Диагностика и решение проблемы с подключением к интернету на телевизоре Erisson 43ULX9060T2

Здравствуйте! Понимаю вашу досаду, когда всё вокруг работает, а телевизор отказывается подключаться. Давайте разберем проблему системно. Опираясь на ваш случай, наиболее вероятная причина — конфликт IP-адресов или сбой в программном обеспечении телевизора.

Пошаговое решение проблемы

Вероятность успеха каждого шага указана в процентах, чтобы вы понимали, на каком этапе проблема, скорее всего, решится.

Шаг 1: Полная перезагрузка сети и телевизора (Вероятность решения: 30%)

Это не просто выключение пультом, а полное обесточивание для очистки кэша.

1. Выключите телевизор кнопкой на пульте.
2. Отключите телевизор из розетки на 2-3 минуты.
3. Перезагрузите роутер. Выдерните и его из розетки на 30 секунд, затем снова включите. Дождитесь, пока на нем загорятся все стабильные индикаторы (обычно это 1-2 минуты).
4. Включите телевизор обратно в розетку и запустите его.

Зачем это нужно: Эта процедура заставляет телевизор и роутер заново "познакомиться" друг с другом и запросить новый IP-адрес, что часто решает проблему конфликта адресов в сети.

---

Шаг 2: Удаление сети и повторное подключение (Вероятность решения: 50%)

Если простой перезагрузки не хватило, нужно заставить телевизор полностью забыть вашу сеть и подключиться к ней заново.

1. Зайдите в Настройки (значок шестеренки на пульте).
2. Найдите раздел «Сеть» или «Подключение».
3. Выберите «Настройки сети».
4. Перейдите в «Беспроводное подключение» (Wi-Fi).
5. Найдите в списке вашу сеть. Рядом с ней должна быть кнопка или опция для действий. Нажмите на нее.
6. В появившемся меню выберите «Удалить» или «Забыть сеть».
7. Вернитесь к списку сетей, снова выберите вашу Wi-Fi сеть и введите пароль заново.

Зачем это нужно: Это устраняет возможные ошибки в сохраненных данных о сети (например, неверный пароль или устаревшие параметры шифрования).

---

Шаг 3: Проверка IP-настроек (Вероятность решения: 70%)

Иногда телевизор не может автоматически получить корректные адреса от роутера.

1. Снова зайдите в Настройки -> Сеть -> Беспроводное подключение.
2. Выберите вашу сеть, но не подключайтесь сразу. Нажмите кнопку (часто это кнопка «OK» или «Ввод» удерживается несколько секунд), чтобы открыть «Дополнительные параметры» или «Параметры IP».
3. Убедитесь, что стоит «Авто (DHCP)». Если стоит что-то другое — поменяйте на «Авто».
4. Если проблема не уходит, попробуйте вручную прописать DNS-серверы. В тех же дополнительных настройках смените «Авто» на «Вручную».
* DNS 1: `8.8.8.8` (публичный DNS от Google)
* DNS 2: `8.8.4.4` (вторичный DNS от Google)
5. Сохраните настройки и подключитесь.

Зачем это нужно: Публичные DNS-серверы Google часто более стабильны и быстры, чем те, что выдает провайдер по умолчанию. Это обходит проблемы с DNS вашего роутера.

---

Шаг 4: Проверка на конфликт MAC-адресов (Вероятность решения: 80%)

Роутер может по какой-то причине блокировать телевизор. Простое изменение MAC-адреса в настройках телевизора может помочь.

1. В разделе «Дополнительные параметры» сети (как в Шаге 3) найдите пункт «MAC-адрес».
2. Обычно там есть опция «Клонировать MAC-адрес» или возможность ввести его вручную.
3. Попробуйте выбрать опцию клонирования. Если такой нет, попробуйте вручную изменить последнюю цифру или букву в MAC-адресе (например, если было `AA:BB:CC:DD:EE:FF`, поменяйте на `AA:BB:CC:DD:EE:FE`).
4. Сохраните и переподключитесь.

Зачем это нужно: Роутер воспримет телевизор как новое устройство и выдаст ему новые сетевые параметры без блокировок.

---

Шаг 5: Сброс настроек телевизора до заводских (Вероятность решения: 95%)

ВНИМАНИЕ! Это крайняя мера. Вы потеряете все ваши настройки каналов, приложения и accounts (логины в YouTube, Netflix и т.д.). Придется настраивать всё заново.

1. Зайдите в Настройки.
2. Найдите раздел «Общие» или «Система».
3. Внутри найдите пункт «Сброс» или «Восстановление и сброс».
4. Выберите опцию «Сброс настроек до заводских».
5. Подтвердите сброс (обычно нужно ввести пин-код, по умолчанию это `0000` или `1234`).
6. Телевизор перезагрузится. После включения пройдите первоначальную настройку, включая подключение к Wi-Fi.

Зачем это нужно: Это полностью очищает все программные ошибки и конфликты в настройках телевизора, которые могли возникнуть после обновлений или действий приложений.

---

Если ничто не помогло (Вероятность решения: 99%)

Если после полного сброса проблема осталась, возможны два варианта:

1. Аппаратная неисправность модуля Wi-Fi. Это ремонт в сервисном центре.
2. Конфликтующая прошивка роутера. Попробуйте подключить телевизор к другой сети (например, раздайте интернет с телефона через точку доступа). Если к мобильному интернету телевизор подключится без проблем — дело в настройках вашего домашнего роутера. В этом случае поможет его обновление или смена режима работы Wi-Fi (например, смена канала).

Краткий чек-лист для быстрой проверки:
* [ ] Полное обесточивание ТВ и роутера
* [ ] Удаление и повторное добавление сети Wi-Fi на ТВ
* [ ] Смена DNS на `8.8.8.8` и `8.8.4.4`
* [ ] Клонирование/смена MAC-адреса
* [ ] Сброс ТВ до заводских настроек
* [ ] Проверка на другой сети (телефонная точка доступа)

Начните с первого шага. В 90% случаев проблема решается на шагах 1-3. Удачи!