QR-код при сбросе до заводских настроек

Добрый день. В приложении не могли прослушать ребенка, всплывало сообщение "устройство не в сети", при этом звонки на часы поступали. Мы обратились в поддержку, нам прислали инструкцию, как сбросить к заводским настройкам. Следуя данной инструкции, мы удалили часы из приложения админа, и на этом всё, надпись на часах, что они отвязаны, не появилась, и по итогу слетело приложение, теперь нужно ввести QR-код для входа. Вопрос: где его взять?