Умные часы и браслеты Elari — проблемы и решения

С марта 2021 работали хорошо, неделю не заходила в приложение, вчера пыталась зайти, пишет что неправильный логин или пароль, и поменять не дает и заново зарегистрировать.

Часы перестали заряжаться от провода. Раньше никаких проблем не было. Работали очень хорошо. Возможно размагнитились.

Необходимо заменить батарею в часах. После зарядки от сети за одну-две минуты часы разряжаются и выключаются.

Вздулся аккумулятор, часам 5 месяцев. Заряд аккумулятора не держит больше пяти минут.

Будут ли работать данные часы с иностранной сим? Может можно перепрошить?

Забыла пароль, при попытке сменить его в приложении не приходит на почту код

При попытке войти в приложении Elari safe family на телефоне, Выдаёт следующее: Ошибка регистрации или входа в платформу. Код на почту приходит. Админ на телефоне именно vilemilka@gmail.com

Часами пользуемся пол года Сегодня включили а в приложение на телефоне не могу войти Требует пароль Пароль ввожу а оно пишет что не верный логин или пароль Пытаюсь восстановить через почту, так приложение никак не реагирует, не высылает код на почту...

Не работают от приложения. Модель elari fixitime fun. Сим карта с балансом и интернет работает.

Добрый день. В приложении не могли прослушать ребенка, всплывало сообщение "устройство не в сети", при этом звонки на часы поступали. Мы обратились в поддержку, нам прислали инструкцию, как сбросить к заводским настройкам. Следуя данной инструкции, мы удалили часы из приложения админа, и на этом всё, надпись на часах,...

Пишет что часы без Интернета, когда пытаешься настроить контакты пишет что не в сети, хотя вай фай и симка работает, позвонить возможно.

купила 2 шт. одни часы подключились к приложению- все работает. вторые- не считывает код. с двух телефонов пытались. связь проверяли. продавец пишет: "Попробуйте написать в тех поддержку Elari, скорее всего проблема с ПО, они помогут вам решить данный вопрос"

Добрый день ! На часах появилось ELARI KidPhone 4GR Press * to unlock, перезагрузка не помогла ! 4 варианта сброса до заводских тоже ! Как нажать эту звездочку о которой просит на экране часов неизвестно! Может кто -то сталкивался

Ребёнок уронил часики и образовались трещины экрана. Весь функционал работает. Требуется поменять стекло или это называется дисплей

не могу управлять часами из приложения. не могу перезагрузить часы, не совпадают установленные режими