Планшет не включается или висит на заставке

Как узнать: экран чёрный, на кнопку питания планшет не отвечает. Обычно так бывает, когда он сел в ноль, пролежал без дела несколько недель или вечером работал, а утром не включился.

1. Подключите родную зарядку к розетке и подождите. Аккумулятор, который разрядился полностью или долго не использовался, Lenovo «будит» около часа, и только потом появляется значок зарядки. Samsung советует подождать 15–20 минут, Apple — до часа.
2. Не отключая зарядку, сделайте принудительную перезагрузку кнопками из таблицы ниже.
3. У Galaxy Tab 2 и 3 после полной разрядки бывает батарея с жёлтым треугольником или значок батареи, который вспыхивает и гаснет по кругу. В случаях с сайта такой планшет не отключали от розетки, и зарядка начиналась через несколько минут, иногда через сутки. Если он заметно греется, отключите зарядку.
4. Нет никакой реакции — проверьте блок и кабель на другом устройстве и попробуйте другие. В случае с сайта виноват был перетёршийся кабель.

Если планшет включается, но не заряжается или быстро садится, смотрите руководство про зарядку планшета.

Как узнать: планшет перестал отвечать во время игры, видео или переписки: картинка застыла или экран погас, кнопка питания его не выключает, на касания он не реагирует.

1. Сделайте принудительную перезагрузку кнопками из таблицы ниже. Если Galaxy Tab не отвечает на питание с громкостью, Samsung советует держать одну кнопку питания до двух минут, оставить планшет выключенным на минуту и включить.
2. У некоторых планшетов есть кнопка сброса в маленьком отверстии на корпусе — у Acer Iconia One 7 и ASUS Transformer Pad она описана в инструкции. Нажимайте её разогнутой скрепкой, аккуратно, и не путайте с отверстием микрофона. Если в инструкции к вашей модели такой кнопки нет, ничего в корпус не вставляйте.
3. Если не помогло ничего, дождитесь, пока планшет разрядится сам, затем зарядите его 30 минут и включите — так советует Samsung, и так помогало в случаях с сайта.

Если зависания повторяются, установите обновления системы и проверьте планшет в безопасном режиме — об этом в разделе про самопроизвольные перезагрузки.

Как узнать: при нажатии кнопки или на зарядке планшет вибрирует — коротко, рывками или без остановки, — экран мигает или вспыхивает подсветкой, но система не загружается.

• Вибрирует без остановки на зарядке. Короткая вибрация при подключении зарядки — норма, долгая значит, что запуск остановился. Отключите зарядку, попробуйте другой кабель и блок, посмотрите, нет ли грязи и посторонних предметов в разъёме и в слотах SIM-карты и карты памяти.
• Вибрирует при нажатии питания, экран тёмный. Зарядите планшет час и сделайте принудительную перезагрузку (таблица ниже). ASUS советует: если планшет вибрирует при запуске, но не доходит до рабочего стола, сначала принудительно перезагрузите его, а если не помогло — сбросьте до заводских настроек.
• Экран вспыхивает и гаснет на зарядке. Так часто выглядит глубоко разряженный аккумулятор — действуйте, как в первом разделе.
• Звучит, вибрирует, приходят уведомления, а экран чёрный. Планшет включён, неисправен экран. Это отдельная тема — руководство про экран планшета.

Как узнать: горит или мигает надпись Samsung, Lenovo, ASUS, Digma, Explay, крутится значок Android — минутами и часами. Или планшет доходит до заставки, гаснет и начинает загрузку заново. Часто это начинается после обновления, сброса, установки игры или полной разрядки.

1. После обновления или сброса подождите и подключите зарядку: по словам Samsung, первая загрузка после сброса может занять около часа.
2. Сделайте принудительную перезагрузку (таблица ниже), выньте карту памяти и SIM-карту.
3. Galaxy Tab загрузите в безопасный режим: при появлении надписи Samsung держите кнопку уменьшения громкости. Если в нём планшет работает, удаляйте недавно установленные приложения по одному.
4. Не помогло — сбросьте планшет через меню Recovery. Сброс удаляет все данные, а после него планшет попросит аккаунт Google, который был на нём, — вспомните пароль заранее. Если пароль забыт, смотрите руководство про забытый пароль.

Как войти в Recovery

• Samsung Galaxy Tab: на выключенном планшете держите питание и увеличение громкости (у моделей с кнопкой «Домой» — ещё и её), питание отпустите на надписи Samsung Galaxy. С Android 11 планшет перед этим подключают кабелем к компьютеру.
• Lenovo Tab: нажмите питание и обе кнопки громкости, питание отпустите на логотипе Lenovo.
• ASUS и недорогие планшеты: сочетание зависит от модели — смотрите инструкцию.

В меню выбирают кнопками громкости, подтверждают кнопкой питания: Wipe data/factory reset — сброс, Reboot system now — перезагрузка без сброса. Планшеты с Windows (Oysters T104W, Digma EVE) восстанавливают как ноутбук. Пишет «Только экстренные вызовы» — дело в SIM-карте и сети, а не во включении.

Как узнать: вместо загрузки — служебный экран: у Samsung робот и Downloading… Do not turn off target, у недорогих планшетов — Select Boot Mode, меню Android Recovery, лежащий робот с надписью «Команды нет» (No command), у Lenovo Yoga — тесты Board test. Планшет попадает туда, если при включении были зажаты кнопки громкости или не установилось обновление.

• Downloading у Galaxy Tab: держите уменьшение громкости и питание 7 секунд — планшет перезагрузится.
• Android Recovery: кнопками громкости выберите Reboot system now и подтвердите кнопкой питания. Пункты Wipe data и Factory reset удаляют данные — без нужды их не выбирайте.
• «Команды нет»: Samsung советует подождать 30–40 секунд. У Google Pixel меню открывают так: держат питание и один раз нажимают увеличение громкости. У других марок сочетание может отличаться.
• Select Boot Mode: на экране написано, какой кнопкой выбирать режим и какой подтверждать, — выберите обычную загрузку (Normal Mode). Меню не отвечает — сделайте принудительную перезагрузку.
• Fastboot у Huawei: держите кнопку питания больше 15 секунд.
• Board test у Lenovo Yoga: в случаях с сайта помогало держать кнопку питания около минуты или дождаться полной разрядки и поставить планшет на зарядку.

Если планшет снова и снова попадает в служебный экран, снимите чехол и проверьте кнопки громкости: так проявляется запавшая или сломанная кнопка.

Как узнать: планшет гаснет посреди игры или видео при заметном заряде, перезагружается каждые несколько минут или раз в неделю в одно и то же время, выключается ночью или на холоде.

1. Galaxy Tab перезагружается в одно и то же время — проверьте «Настройки» → «Обслуживание устройства» → «Автооптимизация» → «Автоматический перезапуск»: отключите его или перенесите.
2. Снимите чехол и проверьте кнопки: зажатые питание и уменьшение громкости перезагружают Galaxy Tab.
3. Загрузите планшет в безопасный режим. Если в нём перезагрузки прекратились, удаляйте недавно установленные приложения по одному, начиная с последнего.
4. Освободите память — когда свободно меньше 5–10 %, планшет может перезагружаться. Выньте карту памяти. Установите обновления системы.
5. При перегреве планшет выключается, чтобы защитить себя, а холодный аккумулятор может временно не работать даже заряженным. Пользуйтесь планшетом при 0–35 °C и не оставляйте его работать на мягком.
6. Если планшет выключается в играх или при заряде 30–60 %, изношенный аккумулятор уже не выдерживает нагрузку: по словам Samsung, со временем он даёт нестабильное напряжение.

Сброс до заводских настроек — последний шаг, если не помогли обновление и всё остальное. После крупного обновления одна-две перезагрузки сами по себе Samsung считает нормой.

Как узнать: обновление прервалось или завершилось ошибкой, планшет висит на логотипе или показывает «Сбой установки ПО» с красным восклицательным знаком, а сброс через Recovery не помог.

Систему восстанавливают только официальной программой производителя или в сервисе. Прошивки с форумов и программы вроде Odin, SP Flash Tool и PhoenixSuit не используйте: прошивка от другой модели превращает планшет в «кирпич». Восстановление может удалить данные.

• Samsung: в программе Smart Switch на компьютере есть аварийное восстановление программного обеспечения. Не получилось на одном компьютере — она даёт код, чтобы повторить на другом.
• Lenovo: программа Software Fix (раньше Rescue and Smart Assistant) для Windows восстанавливает систему планшетов Lenovo по серийному номеру или модели.
• Huawei: на выключенном планшете, подключённом к зарядке, держите питание и увеличение громкости, а после вибрации подождите 5 секунд. Откроется восстановление системы — выберите eRecovery: оно скачает последнюю версию по Wi-Fi.
• ASUS и недорогие планшеты: прошивку и инструкцию к ней берите только на официальном сайте производителя для своей точной модели. Сайта или файлов нет — восстановлением занимается сервис.

Как узнать: экран iPad тёмный и не отвечает на касания, или горит логотип Apple, красный или синий экран, или изображение кабеля и компьютера.

1. Зарядите iPad кабелем из комплекта от адаптера в розетке — до часа. Значок зарядки не появился — возьмите другой адаптер или кабель.
2. Сделайте принудительный перезапуск. iPad без кнопки «Домой»: нажмите и быстро отпустите кнопку громкости, ближнюю к верхней кнопке, затем дальнюю, затем держите верхнюю кнопку до логотипа Apple. iPad с кнопкой «Домой»: держите «Домой» и верхнюю кнопку до логотипа.
3. Висит на логотипе, красном или синем экране — подключите iPad к компьютеру (на Mac — Finder, на Windows — приложение «Устройства Apple» или iTunes) и сделайте те же нажатия, но верхнюю кнопку держите дальше, пока не появится экран режима восстановления. Выберите «Обновить». «Восстановить» удаляет все данные — его выбирают, только если обновить не получилось.
4. Если загрузка программы займёт больше 15 минут, iPad выйдет из режима восстановления — повторите нажатия.