Пропадает или прерывается звук в одном или обоих наушниках

Что можно сделать?

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой. Симптомы, которые вы описываете (пропадание звука, перескакивание между каналами, помехи) — это классические признаки неисправности проводного соединения внутри кабеля или в местах его пайки к динамикам и штекеру.

Учитывая, что проблема явно в наушниках, вот максимально конкретный план действий, от самого простого и вероятного к более сложному.

Шаг 1: Диагностика и "домашние" методы решения

1. Проверка на другом источнике. Подключите наушники к другому устройству (другой телефон, ноутбук, компьютер). Если проблема повторяется — виноваты 100% наушники. Если нет — возможно, есть нюанс с разъемом вашего телефона (но вы уже проверили это, вставив другие наушники, верно?).

2. Осмотр и чистка. Выключите телефон и аккуратно осмотрите разъем для наушников (джек 3.5 мм) в вашем телефоне. Нет ли там пыли, мелкого мусора? Аккуратно продуйте его или удалите мусор зубочисткой, стараясь не поцарапать контакты. То же самое сделайте со штекером наушников. Иногда окисление или грязь могут вызывать такие симптомы.

3. Механическое воздействие на кабель (поиск излома). Это ключевой момент.
* Включите музыку с постоянным звуком (например, какой-нибудь подкаст или песню, где нет тишины между треками).
* Начните аккуратно сгибать и перебирать пальцами кабель наушников по всей его длине, особенное внимание уделите участкам:
* У самого штекера — это самое уязвимое место, которое чаще всего переламывается.
* У каждого из наушников (в месте входа кабеля в чашку) — второе по уязвимости место.
* В районе разветвителя (где кабель делится на левый и правый).
* Слушайте при этом внимательно. В момент, когда вы надавите или согнете кабель в месте обрыва, звук скорее всего появится, исчезнет или начнет "хрипеть". Это точно укажет вам на проблемное место.

Шаг 2: Что делать, если нашли проблемное место?

Если диагностика на Шаге 3 указала на конкретное место в кабеле (чаще всего у штекера):

1. Аккуратность. Старайтесь не перегибать кабель в этом месте, чтобы не усугубить повреждение.
2. Временное решение — фиксация. Если обрыв неполный, можно попробовать зафиксировать кабель в "рабочем" положении с помощью изоленты или термоусадки. Но это ненадолго.

Шаг 3: Гарантия и возврат (Самый правильный путь)

Поскольку наушникам всего пара месяцев, они на 100% находятся на гарантии.

1. Не разбирайте их и не пытайтесь паять! Любое вскрытие или следы ремонта автоматически лишат вас права на гарантийное обслуживание.
2. Найдите гарантийный талон и чек от покупки. Если заказывали в DNS — чек должен быть в вашем личном кабинете на их сайте.
3. Обратитесь в сервисный центр DNS. У них есть собственные авторизованные сервисные центры. Это самый простой путь.
* Можно приехать в любой магазин DNS, где вы покупали наушники (или в любой другой, предварительно уточнив по телефону, принимают ли они гарантийные случаи).
* Опишите проблему так же, как описали мне: "пропадает звук, перескакивает с канала на канал, появляются помехи".
* Скорее всего, наушники у вас заберут, отправят на экспертизу и, подтвердив заводской брак (а это скорее всего он и есть — плохая пайка или обрыв жилы внутри кабеля), либо отремонтируют, либо заменят на новую аналогичную модель.

Шаг 4: Что делать, если гарантия уже не действует или вы не хотите ждать?

Только тогда стоит рассматривать вариант ремонта своими руками. Вам понадобятся паяльник, мультиметр и прямые руки.

1. Обрезка и перепайка штекера. Если проблема у штежка — это самый частый ремонт.
* Купите новый штекер 3.5 мм (4-контактный, для гарнитуры) в любом радиомагазине.
* Аккуратно отрежьте старый штекер, отступив от него на 5-10 см (чтобы отрезать точно поврежденный участок кабеля).
* Зачистите новый кабель, определите с помощью мультиметра, какая жила к какому контакту относится (общая, левый, правый, микрофон), и припаяйте к новому штекеру.
2. Ремонт у наушника. Если проблема у самой чашки наушника, придется ее аккуратно вскрыть (обычно они склеены), найти оборванный провод и припаять его заново к динамику.

Резюме: Не экспериментируйте. Ваш случай — чистой воды гарантийный. Собирайте документы и везите наушники обратно в DNS для бесплатного ремонта или замены.