не слышу собеседника

Привет! Судя по описанию, проблема может быть связана с динамиком наушников или динамиком громкой связи. Давай попробуем решить эту проблему:

1. Попробуй перезагрузить телефон. Иногда это помогает в таких случаях.
2. Проверь, не заблокирован ли слуховой динамик. Для этого открой приложение "Настройки" и найди вкладку "Звук и уведомления". Там должен быть пункт "Громкость разговора", проверь, на каком уровне стоит ползунок.
3. Если это не помогло, проверь качество подключения. Может быть, проблема связана с сетью. Попробуй обновить операционную систему или перезайти в Wi-Fi.
4. Если все вышеуказанные решения не привели к успеху, попробуй сбросить настройки смартфона. Перейди в "Настройки" - "Сброс" - "Сброс настроек". Обрати внимание, что это действие может удалить все данные на телефоне, поэтому сделай резервную копию важной информации.

Надеюсь, это поможет решить твою проблему. Если же не получится, то лучше обратиться в сервисный центр.

Скорее всего накрылся динамик, но это не факт. Если телефон когда нибудь падал, то падение тоже может сказаться, либо микро трещина в плате, либо потеря контакта динамика. Может попала вода, или металлическая стружка. Во всяком случае вам придется обратится в сервисный центр, к специалистам. Либо нести телефон по гарантии в магазин.