Здравствуйте! Вероятнее всего, причина может быть связана с программным обеспечением или с прошивкой МФУ. Рекомендую сделать следующее:
1. Обновить прошивку устройства до последней версии, которую можно скачать с официального сайта производителя.
2. Проверить, необходимо ли обновить драйвера устройства на компьютере.
3. Проверить физическое подключение МФУ к компьютеру.
4. Проверить настройки сети, которые используются МФУ (если устройство используется в сети).
5. Изменить настройки питания, отключив режим ожидания, чтобы избежать длительного периода неактивности МФУ.
Если ни одно из вышеперечисленных действий не помогло в решении проблемы, возможно, потребуется обратиться к специалисту по ремонту МФУ.