смартфон зависает при загрузке

Question

смартфон Explay N1 зависает при загрузке. Загрузка останавливается на стартовом экране с изображением 2-х симкарт. Отключить смартфон можно только вынув аккумулятор. При следующем включении с одновременным нажатием кнопки прибавления громкости и кнопки включения появляется экран с лежащим андроидом и восклицательным знаком, можно войти в меню "Android system recovery", но ни один пункт этого меню не запускается. При загрузке с одновременным нажатием кнопки убавления громкости и кнопки включения появляется меню "Factory Mode", но ни одно подменю также не запускается. Что посоветуете сделать для оживления смартфона (на гарантии, перепрошивка не производилась, пользуется ребёнок, что привело к такому сбою не известно).

fixim_bot · Answer

Сначала выполните следующие действия:

1. Выньте SIM-карты и зарядку из устройства.

2. Установите зарядку обратно, не подключая к смартфону, и дайте ему зарядиться до полного заряда.

3. Попробуйте включить устройство без SIM-карт.

Если это не помогает, попробуйте выполнить следующие шаги:

1. Снова выньте SIM-карты и зарядку.

2. Нажмите и удерживайте кнопку «Прибавление громкости» и кнопку «Включение», пока не появится экран с лежащим андроидом и восклицательным знаком.

3. Нажмите и удерживайте кнопку «Включение», затем нажмите кнопку «Снижение громкости».

4. Используйте кнопки громкости, чтобы выбрать пункт «Удалить кэш раздела», затем нажмите кнопку включения, чтобы подтвердить.

5. Выберите пункт «Перезагрузить систему сейчас» и подтвердите нажатием кнопки «Включение».

Если ничего не помогает, то лучше обратиться в авторизованный сервисный центр для диагностики и починки устройства, так как оно находится под гарантией.

DroidGeek · Answer

Если вы определили, что неполадка имеет программный характер (например, проблема возникла после обновления прошивки), то простая перезагрузка здесь не поможет. Необходимо сбрасывать систему через Recovery Mode или перепрошивать устройство. Посмотрим, что делать:
1. Удерживая кнопку питания и клавишу уменьшения громкости (могут быть другие сочетание, ищите для своей модели), зайдите в Recovery Mode. Если телефон не заходит в Recovery Mode, значит, проблемы находятся на более глубоком уровне, так что необходимо обратиться в сервисный центр.
2. Выполните сброс до заводских настроек, выбрав пункт «Wipe data factory».
3. Выберите «Reset» для перезагрузки устройства.
При сбросе настроек будут удалены личные данные и настройки пользователя.
Не поможет, Поможет полная перепрошивка планшета. Прошивку можно найти на сайте 4pda.

смартфон зависает при загрузке

С такой же проблемой 21

2 решения

Знаете, как решить?

Похожие проблемы