гаснет экран при звонке

–    проблема со смартфоном Sony Xperia Z (C6602)
–    27 мая 2014         нужно срочное решение?
Смартфон Sony Xperia Z (C6602)
гаснет экран при вызове ( даже не поднося телефон к уху ) после перезагрузки проблема проходит . stamina отключена . как решить проблему ?
Комментарии (12):
У меня на Sony Zet 2, такая ерунда тоже почему незнаю, гаснет экран при вызове, и можно только включить после как трубку положет абонент, пленка тоже наклеена, как решить проблему, может вырезать окошко под датчик? Подскажите пожалуйста  Владимир Симонян  30 августа 2014 
У меня была такая же проблема, после нанесение на экран защитной пленки , чтоб сохранить гаджет в хорошем состоянии, после этого все и началось , при звонке абоненту гас екран, не включался пока абонент сам не скинет вызов, такая же проблема угасания была при воспроизведении голосового вызова ватсап , я даже две дырочки сделал на плёнке специально Там где приобрёл эту плёнку , думал связанно с индикатором слуха, или же датчиком приближения , но и здесь ничего не помогло , решил обратиться в сервис , так как свой телефон я приобрел не давно месяц назад , и у меня есть гарантийный талон, отнёс в сервис данный мне Н телекомом , тах как было поздно к сожалению сервис был закрыт , а завтрашний день попадал но воскресенье , ну думал ничего страшного потерплю, даже сам менеджер по продаже и гарантийный талон говорили ничего страшного , Мы за всё отвечаем,)) но так как я человек не терпеливый решил проблему сам)) держа свою игрушку в руке , Я злобно ворчал рассматривая , что же может произойти та блииин с тобой, )) с злостью надавил пальцем на датчик приближения, крайний верхний правый угол, где сделал две дырочки )) и произошло чудо)) оказывается , нужно было просто надавить! И все проблема решена!  EldarAliyev  5 декабря 2014 
Сработало, благодарю..!  kovalev2002  7 декабря 2014 
сильное нажатие на датчик приближения реально помогает!)) спасибо огромное, что поделились опытом))   29 января 2015 
Eldaraliyev, вы просто выручили, спасибо огромное!))  Екатерина Ковачевич  13 февраля 2015 
Возможно отклеился левый верхний угол. Нажмите на него и наберите вызов, проблема с затемнением экрана исчезла, остается подклеить в сервисе стекло.  Snegovik1  24 июля 2015 
После перехода в ждущий режим экран не загорается, даже если пытаешься разблокировать . При перезагрузке проблема пропадает , но до следующего погасания ...   18 ноября 2015 
Все тоже самое! Нексус 4 - много читал и проблема появилась не сразу - телефон был шит - перешит на разные кастомные прошивки с разными ядрами и тд... и калибровал датчик - ПРОБЛЕМА В ПЛЕНКЕ - НЕ БУДЬ ОНА ЛАДНА! Сдвинулась или хрен ее знает - отодрал и все!   18 ноября 2015 
Даа, была такая же проблема, телефон куплен около 2 месяцев назад, пленочка в том месте, где датчик приближения чуть отошла, я даже не придала значения. Но потом стал не всегда откликаться на пробуждение и при вызове потухал экран. Очень расстроилась, не знала в чем причина. А действительно, сняла пленку и все в порядке! Спасииибо огромное, я прям выдохнула:)  вафяп  8 июля 2016 
У меня Sony z5, такая же проблема возникла. Не поняла даже из-за чего так произошло, с чем связано... Конечно же началась паника и немного подбешивала вся эта ситуация, в итоге прочитав комментарий EldarAliyev все получилось, все разрешилось. Спасибо огромное!  Елена Ермолаева  18 декабря 2016 
145 221 просмотр
добавить комментарий
  Люди с такой же проблемой (282)
Такая же проблема у мамы. Прочитал отзывы с нажатием на датчик приближения. Ржали все несколько минут. Говорю "давай, тебе тоже нажму". И о чудо! Заработало! ахахаххахахахаха Спасибо  зеваню  27 сентября 
Была та же проблема, не могла понять в чём дело, все настройки перекрыла и ничего, вот прочитала советы. Оказались защитное стекло немного косо наклеено и закрывает датчик. Переклеила стекло. Помогло. Спасибо ))  хищуз  29 августа 
Такая же проблема возникла с sony z3 compact. Прочитав Ваши комментарии, нажала сильно, только не на правый угол, так как там камера, а на левый (у меня там датчик). ВСЕ ЗАРАБОТАЛО!)) СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ПОМОЩЬ И СОВЕТ))  ONA661  15 июля 
Тоже такая история. Телефон samsung grand prime работал хорошо, но стало гаснуть экран во время разговора и когда хотел послушать голосовое сообщение в вотсапп. Я прочитал комментарии и не понимаю, что надо надавить и что надо отклеить?  зыйял  12 апреля 
Sony Xperia Z3. Та же история. Только кроме того что гас датчик, аварийно закрывалось любое приложение которое пытался запустить. Снял заднее стекло, переподключил все штекера и заново приклеил стёкла (феном строительным)  чолоба  12 октября 2016 
Выбираю кого нибудь из тел книги, нажимаю кнопку вызова и экран сразу гаснет но разговаривать я могу до тех пор пока то кому я позвонил не положит трубку. В время разговора экран выключен и заблокирован, ни какая кнопка не заставляет его включиться.  яважу  18 сентября 2016 
Проблема гаснущего экрана только только появилась, но есть и другая. В очередной раз заметил что телефон лёжа в кармане снимает блокировку экрана и включает все подряд приложения вкл или выкл инет, Wi-Fi, режим полёта автоповорот экрана, фанарик.  уцух  25 июля 2016 
Xperia Z3 вдруг начал гаснуть экран при исходящих вызовах. До этого долго работало без проблем. Помогло сильное надавливание на верхнюю часть экрана.. что-то внутри щелкнуло и проблема исчезла.. теперь все работает.  гюта  18 июля 2016 
Даа, была такая же проблема, телефон куплен около 2 месяцев назад, пленочка в том месте, где датчик приближения чуть отошла, я даже не придала значения. Но потом стал не всегда откликаться на пробуждение и при вызове потухал экран. Очень расстроилась, не знала в чем причина. А действительно, сняла пленку и все в порядке! Спасииибо огромное, я прям выдохнула:)  вафяп  8 июля 2016 
Спасибо огромное! Перед проблемой зацепился проводом от наушников за сидение в автобусе и видно край от рывка немного сместился, надавил по верхним краям и все нормалтзовалось. Ещё раз спасибо))  охюсыйе  23 июня 2016 
СониZ3компакт через год при звонке чёрный экран, отошла верхняя часть экрана. Надавливание помогает, но надо как-то приклеить. Про какую гермитичность от воды вещает Сони. Суки за 30тыщ могли на клеевааа не экономить.  оцовямир  14 июня 2016 
После обновления на андроид 6.0 при наборе номера гаснет экран, и не сможешь разьединиться, пока не отключится абонент. Потом в набранных номерах этот абонент, даже если он из телефонной книги пишет как СКРЫТЫЙ НОМЕР. Не надо ничего и никогда обновлять, если хотим, что бы телефон работал, они специально вносят это в мозги и телефон глючит, что бы мы шли и покупали новую модель, а у меня Sony Z2, древний уже  ешугути  13 июня 2016 
Z3 Compact. Плёнка наклеена сразу в салоне. Проблемы появились, примерно через пол года. При звонке тух экран. Нажатие на верхние углы помогает. Причина - отклеилось стекло и пропадает контакт. Плёнка не причём.  Dutch M1  15 апреля 2016 
Здравствуйте. Помогите пожалуйста, при наборе номерп и при прослушивании голосового смс в вацапе тухнет экран, пробовала надавить на правый верхний угол и сняла защитную пленку, но проблема не ушла.  яшебефя  10 апреля 2016 
Ребята ! У соней слабое место - клей экрана к корпусу, возникла та же проблема с отключением дисплея в момент вызова, голову сломал в настройках, а оказалось в чуть отклееном стекле в верхней части смарта, аккуратно придавил верхний левый угол и о чудо! Подклеил и проблема исчезла!  deranet  8 марта 2016 
Snegovik1 спасибо огромное! Даже не заметила, действительно левый угол отклеился, нажимаю, сразу всё хорошо работает. Вчера обнаружилась тоже такая проблема - при вызове гаснет экран, как звонок отключаются, всё опять загорается. Теперь знаю в чём проблема, а то начала думать, что телефон уже перегрелся. Телефон у меня Sony Z3 compact  дэхюро  26 декабря 2015 
Вроде помогло. Думал вирус попал, уже удалил половину приложений. Кстати поддержка на SONY не работает, не смог с ними связаться, хорошо хоть здесь нашёл причину выключения экрана..  ягюмуфиб  3 ноября 2015 
Добрый день! Купил телефон Sony Xperia Z5 Compact. Было замечено пару раз что при входящем вызове экран не загорается, сенсор не реагирует. Кнопка питания/отпечаток пальца сбрасывает вызов, после этого экран загорается с надписью "Вызов завершен". В чем может быть причина?  шагуцика  19 октября 2015 
батарея скраю потовстела чтоли, выперла экран - пропал звук, переклеил экран с сенсором по новой подсветка то есть то нет, не понять - реконектил шлейф энрана с сенсором - работало, поставил батарею снова пропало.. не понравилось мне как в корпусе металическая аластина крепится не надежно что сползает с места)  ыгук  3 октября 2015 
Здравствуйте! столкнулась с такой проблемой (Sony Xperia sp): при наборе номера, когда уже пошел вызов - не могу его завершить. убрав телефон от уха , не знаю как нажать сброс, т. к. боковая кнопка включения/выключения питания не реагирует в этот момент, а экран телефона остается темным. помогите, пожалуйста.  EkaterinaS  23 марта 2015 
C Сонькой Xperia SP тоже самое. Периодически, не всегда, при вызове экран гаснет. Телефон вообще ни на что не реагирует, пока симку не вытащишь. Ужас. Я просто бешусь. Два раза относила в фирменный магазин Сони по гарантии, говорят, он у вас исправный, просто программы не устанавливайте тяжелые, и файлов много не закачивайте. Бред какой-то. Тогда смысл покупать это г... за такие деньги.  777_a  26 ноября 2014 
сони Z2 обновился до 4,4,4 не возможно поднять трубку при звонке, экран черный! а так работает отлично позвонить есть возможность, музыка тоже слетела, из 3 гигов оперативы использует 2,7! ЧТО С НИМ?  kol91mba  19 ноября 2014 
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у меня Sonu Eperia J во время звонка у него тухнет экран и что бы я не делал не хочет загораться чтобы отключится от абонента. Он загораться тогда когда абонент сам положит трубку.  Пользователь сэ  2 ноября 2014 
Такая же ерунда началась, мало того что после последнего обновления до 4.4.4. он мне всю музыку снес, так ещё и при звонке, не поднося к уху телефон, экран стал тухнуть и никак не реагировать. Помогает только кнопка блокировки (двойное нажатие возвращает к жизни) или окончание разговора. Что за фигня то!?!?  Асечка89  18 сентября 2014 
Когда погас экран при разговоре кнопки все реагируют а экран черный... но если включить наушники и позвонить или тебя наберут - тогда все нормально и экран реагирует на приближение к уху! Мне кажется что пленка тут ни причем, здесь программное, что-то (Sony Z [Android 4.4.2])  poison-2012  28 августа 2014 
Лучшее решение
участник
1 решение
проблема была следующая, запускаешь любую звонилку экран становится черным и ничем его не возможно вывести его из этого состояния пока он сам не перезагрузится.
Запускаешь тестовую программу экран сразу становится белым и включается вибрация, те датчик приближеня не исправен.
Закупил на али экспресс новую плату с датчиком и передней камерой, установил толку нет, стал разбираться и на просторах интернет нашел такую рекомендацию наденьте кембрик термоусадочный на ИК излучатель диаметр 1 мм длинна примерно такая же 1 мм. И все сработало. Оказалось что этот датчик работает по следующему принципу, во первых он состоит из двух частей из излучателя инфракрасных излучений и фотоприемника, которые изолированы друг от друга резиновой прокладкой. Оба элемента размещаются возле фронтальной камеры и смотрят наружу через два глазка их хорошо видно. Так вот принцип работы прост в один глазок излучаются ИК лучи и отразившись от предмета ( уха) расположенного рядом возвращается в другой глазок на фотоэлемент, при этом экран гаснет как следствие, убираем от уха излучение на фотоприемник не идет экран загорается. Неисправность состоит в следующем прокладка из резины дает усадку и между ИК излучателем и фотоэлементом образуется паразитная связь через образовавшуюся щель , поэтому необходимо эту не герметичность устранить каким либо способом. Один из способов описан.
Это решение полезно?   Да Нет
16 участников считают, что это решение полезно
Решение №2
Ильдус Талипов на Fixim.ru
участник
1 решение
Была такая же проблема. Если отклеивание пленки, перезагрузка телефона, обновление ПО не помогло, значит проблема в том, что датчик приближения соскочил при падении. У меня падение телефона было, но не значительное. Примерно с 30 см. Исправил проблему тем, что надавил пальцем на датчик приближения, крайний верхний правый угол. После чего у меня проблема пропала.
Это решение полезно?   Да Нет
113 участников считают, что это решение полезно
Комментарии (1):
Huawei Y520 - просто нет датчика приближения. Гаснет через 15 секунд после последнего действия при звонке. Если не звонок - не гаснет столько, сколько выставишь.  Степан Варениц   18 марта 2015 
Решение №3
неизвестный участник

НАСТРОЙКИ-Специальные возможности- на "Кнопка питания завершает разговор" ставите галочку. То есть, завершив разговор нажимаете кнопку питания и проблема решена.
Это решение полезно?   Да Нет
61 участник считает, что это решение полезно
Комментарии (2):
Да, отклеилось стекло, левый верхний угол,Z3   14 марта 2016 
Как и чем его лучше приклеить? Та же проблема.
Спасибо.
  otter   24 августа 2016 
Решение №4
неизвестный участник

Была такая проблема только при входящих звонках. Ответ нашелся на зарубежных форумах. В настойках приложений нужно отключить приложение incall ui. Если это не помогло, то в настройках уведомлений нужно включить уведомления для этого же приложения. И о чудо, заработало)
Это решение полезно?   Да Нет
24 участника считают, что это решение полезно
Комментарии (2):
Огромное вам спасибо, нигде не мог найти решение моей проблемы, при входящем звонке пропадали 3 кнопки снизу и не было возможности ответить на вызов, экран стопорился на каком-нибудь открытом мною приложении, сделал как вы сказали и о ЧУДО !, ещё раз спасибо)  Владислав Нитиевский   17 февраля 2015 
Где находится данное приложение, как его отключить?   23 августа 2016 
Решение №5
участник
1 решение
помагло на сони z надовил на верхний провый угол где находятся дачик приближения и воля экран работает
Это решение полезно?   Да Нет
47 участников считают, что это решение полезно
Решение №6
участник
1 решение
Проблема была при замене внешнего экрана на телефоне Explay X - tremer, при наборе звонка или при ответе, экран потухал и больше не включался, хотя телефон оставался включенным, приходилось вынимать батарею и заново включать телефон. Снял защитную пленку как писалось выше, телефон при звонке не отключался, но стоило его поднести к уху, экран снова потухал и больше не загорался. Проблему решил следующим образом, у нового экрана с внутренней стороны там где датчик света или датчик движения, не знаю как правильно называется, в общем аккуратненько счистил темный цвет пленки до белого, именно там, где находятся эти датчики , всего лишь маленькие точки и проблема решилась, телефон заработал.
Это решение полезно?   Да Нет
6 участников считают, что это решение полезно
Решение №7
aisha789 на Fixim.ru
участник
1 решение
Sony Z2 проблемы теже что и выше указано. Решение очень простое, просто пленка не оригинальная вот и не проходил сигнал датчика. СНИМИТЕ ПЛЕНКУ!
Это решение полезно?   Да Нет
5 участников считают, что это решение полезно
Решение №8
неизвестный участник

Спасибо огромное, заработало все! нажмите на правый верхний угол, лично у меня даже был небольшой щелчок, чтобы не переупорствовать, лучше проводить эту операцию позвонив с другого телефона на ваш, нажимать пока не загорится экран, удачи!)
Это решение полезно?   Да Нет
6 участников считают, что это решение полезно
Комментарии (1):
При последующих вызовах приходится это повторять снова и снова.   4 октября 
Решение №9
участник
1 решение
после замены тачскрина экран сначало гас ток во время разговора, потом вообще подсветка пропала, думал сдох экран. грешил на Китай, та под солнечным светом всё видно было без подсветки, оказалось шлейф подсветки клавиатуры не до конца заходил, с трудом его ногтем удалось на пол милиметра додвинуть и всё заработало лучше некуда, а вообще телефон фиховый в сборке, материалы качественные, но оч много не продуманностей в сравнении с другими , не рекомендую
С6602 попадал на ремонт таков дважды)
Это решение полезно?   Да Нет
2 участника считают, что это решение полезно
Решение №10
участник
1 решение
мне не помог ни один из предложенных способов, если жёстким сбросом считать вынутую симку
Это решение полезно?   Да Нет
3 участника считают, что это решение полезно
Решение №11
неизвестный участник

Прочитал, что надо прочистить сеточку динамика. Под ней якобы находится датчик движения. Почистил маленькой щеточкой и о чудо все заработало. А так уже и плёнку содрал и на все углы обдавился, хотел выкинуть. Тел НОД 2.
Это решение полезно?   Да Нет
12 участников считают, что это решение полезно
Комментарии (1):
ура! щёточка помогла! реально, почистил динамик и всё заработало (LG optimus G) Спасибо чувак!   23 мая 2015 
Решение №12
неизвестный участник

у меня была та же проблема . sony xperia c / рещил ее с помощью пеерезегрузки . открываем крышечку Ю находим там дырочку с надписью reset ( правый нижний угол рядом со слотом сим 2 ) и иголочкой или зубочисткой нажимаем туда . мне помогло
Это решение полезно?   Да Нет
5 участников считают, что это решение полезно
Решение №13
неизвестный участник

купила ребенку sony E 3. В связном наклеили левую пленочку в палец толщиной ! Сняла - и телефон заработал как надо.
Это решение полезно?   Да Нет
Решение №14
Lolita Miluhina на Fixim.ru
участник
1 решение
я выключила в настройках - параметры вызова - интеллектуальная обработка - выкл. и всё заработало как раньше, подсветка стала включаться
Это решение полезно?   Да Нет
1 участник считает, что это решение полезно
Решение №15
chrono37 на Fixim.ru
участник
2 решения
проверьте не мешает ли ничего датчику приближения бывает на вырезах пленки скапливается грязь и от этого датчик срабатывает если не помогло то поможет его замена
Это решение полезно?   Да Нет
Решение №16
неизвестный участник

Если телефон новый и наклеена защитная пленка, снимите ее. Мне помогло.
Это решение полезно?   Да Нет
17 участников считают, что это решение полезно
Комментарии (2):
Спасибо огромное, оказывается у меня была эта проблема.)) уже хотел нести в сервис.  Рязанов Эльдар   23 ноября 2014 
Только купил z2, сразу наклеил бронепленку. Тут же столкнулся с тем, что экран гаснет после вызова. Прочитал комментарий, содрал пленку нахрен. Все работает как часы. Спасибо.   20 декабря 2014 
Решение №17
marinadelicious на Fixim.ru
участник
1 решение
Помойте телефон с щеточкой по всем швам! У самой z1
НАЧАЛАСЬ ПАНИКА ПРИ ЗВОНКАХ, вырубался экран, думала сдох. Помыла, и снова заработал!
Это решение полезно?   Да Нет
5 участников считают, что это решение полезно
Решение №18
участник
3 решения
Такая я же проблемма возникла после смены дисплея, без нажатия не получалось ничего сделать, экран гаснет и все, надоело снял экран сам и нормально его приклеил на герметик, посмотрел на ютубе... оказывается на сервисе его плохо приклеили и в том углу где датчик приближения он свободно отходил от телефона...
Это решение полезно?   Да Нет
1 участник считает, что это решение полезно
Решение №19
участник
3 решения
ребят, помогло только жесткий сброс, до этого не возможно было ответить при звонке гас экран, мелодия играет а не взять не сбросить не возможно было, это похоже глюк 4.4.4
Это решение полезно?   Да Нет
3 участника считают, что это решение полезно
Комментарии (3):
а как сделать жесткий сброс? у меня та же проблема  alzwet   2 декабря 2014 
У меня Z3 компакт. Действительно надавливание на экран помогло.   27 июля 2016 
Xiaomi надавил и о чудо. РАБОТАЕТ  бушаш   11 сентября 
другие решения ожидаются...
Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!
Ваш способ решения:
Наиболее похожие проблемы из этого раздела