я ничего в телефон не слышу

В данном случае, вероятно, проблема связана с неисправностью динамика в телефоне. Рекомендую попробовать следующее:

1. Проверьте, не находится ли телефон в режиме беззвучного режима или режима «не беспокоить». Если это так, отключите его.

2. Попробуйте перезагрузить телефон и проверить, работает ли динамик после перезагрузки.

3. Подключите наушники и проверьте, работает ли звук через них. Если да, то проблема скорее всего связана с динамиком.

4. Если после перезагрузки телефона проблема не устраняется, то рекомендуется обратиться к специалисту в сервисный центр Samsung для ремонта или замены динамика.

Нужно заменить слуховой динамик (спикер), с этим вам поможет любой СЦ