Не работает отпечаток пальцев

Скорее всего выход из строя сканера отпечатка, который находится на кнопке, шлейф под замену в СЦ

Советую сначала перезагрузить ваш смартфон в безопасном режиме, чтобы отключить все сторонние приложения, которые могут влиять на работу датчика отпечатка пальца. Для этого зажмите кнопку включения/выключения, когда появится логотип Samsung, зажмите кнопку снижения громкости до тех пор, пока не загрузится безопасный режим. Проверьте, работает ли датчик отпечатка в этом режиме. Если датчик отпечатка работает, то проблема скорее всего вызвана сторонним приложением. Попробуйте удалить последние установленные приложения до появления проблемы.

Если же датчик отпечатка не работает и в безопасном режиме, то попробуйте обновить программное обеспечение вашего устройства. Для этого перейдите в Настройки > О программе устройства > Обновление ПО. Если обновление программного обеспечения не помогает, то советую вам связаться с технической поддержкой Samsung для проведения диагностики вашего устройства и ремонта, если это потребуется.

Сохраните все свои данные, и после попробуйте сбросить до заводских настроек, если и это не поможет то идти в ремонт

Если было падение или удар, шлейф отпечатка пальца мог просто отсегнутся от системной платы. В этом случае нужен разбор аппарат и переподключить шлейф. Если проблема не будет решена, нужно сохранить данные и выполнить полную прошивку аппарата с удалением данных. Если проблема так же не будет решена, возможно нужно менять сканер в сборе.