Телефон не находит часы

купила 2 шт. одни часы подключились к приложению- все работает. вторые- не считывает код. с двух телефонов пытались. связь проверяли. продавец пишет: "Попробуйте написать в тех поддержку Elari, скорее всего проблема с ПО, они помогут вам решить данный вопрос"

Добрый день. Приобрела часы Q50 имей 863562049896637. Qr кода нет ни на часах, ни в коробке. Как привязать устройство к смартфону?

Здравствуйте. Часы куплены лет 6 назад и использовались ребенком. На тот момент приложение к этим часам было установлено на андроиде. Далее часы года 4 не использовались. Сейчас подключили часы и установили приложение на айфон. Удалось сканировать id и в приложении пишет, что нужно подтверждение администратора что бы ...

Решила сбросить телефон до заводских настроек и совсем забыла отвязать часы для начала. Теперь на дисплее часов высвечивается надпись "подключите к телефону и повторите обновление". Но приложение не может найти эти часы, чтобы обновить. Они не сломаны, заряжаются, но что дальше делать и как решить проблему - не знаю.

Перестали приходить push с телефона. Регулярно без видимых причин обрывается связь по bluetooth. Очень быстрый разряд батареи.

Купили новые часы, после установки сим-карты связь не работала с самого начала.

Можно ли удалённо включить часы после удалённого отключения?

Здравствуйте! Сегодня продала свои часы другому человеку, а он не может их подключить. Нужен qr- код. Что делать? Все документы, в том числе коробку от часов, я отдала покупателю.