не регулируется громкость с пульта

Похоже, что дело именно в обновлении: после сброса кнопки работают, после апдейта — нет. Но это предположение, а не подтверждённая причина: тот же симптом даёт и сбитая настройка ИК-режима пульта, и зависшая после обновления служба. Поэтому сначала проверки, потом обращение в поддержку.

1. Зайдите в настройки приставки, найдите раздел про пульт и аксессуары. Убедитесь, что пульт определяется, а режим управления громкостью выставлен правильно (телевизор или приставка — как было до обновления). После апдейта этот параметр нередко сбрасывается.

2. Проверьте настройки звука: выход должен стоять на HDMI, а не на отключённом устройстве.

3. Полностью обесточьте приставку: выньте блок питания из розетки на 1–2 минуты, затем включите. Это снимает зависшие после обновления службы.

4. Выньте батарейки из пульта на минуту и вставьте обратно; при необходимости сопрягите пульт заново по инструкции производителя.

5. Проверьте в разделе обновлений, нет ли более новой версии прошивки: ошибки такого рода обычно правят следующими апдейтами. Сторонние прошивки и патчи с форумов не ставьте.

6. Если не помогло — обратитесь в поддержку производителя. Укажите модель приставки, версию прошивки (раздел «О системе») и то, что после сброса кнопки работают, а после обновления перестают. Пока можно регулировать громкость на самом телевизоре.

В сервис — если кнопки не работают и после полного сброса без обновления либо не работают вообще все кнопки пульта: тогда причина в пульте или ИК-приёмнике.