Здравствуйте. Приобрёл смарт -часы неделю назад. Проблема заключается в том, что часы постоянно теряют связь с Bluetooth. Вызов приходит на часы, но они об этом не сообщают. При этом в журнале вызовов есть пропущенные. Следовательно, приложение и часы работают некорректно. Помогите решить проблему. Со стороны телефона ( технически) никаких погрешностей не выявлено.
Попробуйте следующие шаги для решения проблемы с QCY Active GT:
1. Переподключение по Bluetooth
- Удалите часы из списка Bluetooth-устройств на смартфоне («Забыть устройство»).
- Выключите и включите Bluetooth на телефоне.
- Перезагрузите часы (если есть возможность – через меню или долгим зажатием кнопки питания).
- Снова подключите часы к телефону.
2. Обновление ПО
- Проверьте в сопутствующем приложении (если есть) наличие обновлений прошивки для часов.
- Убедитесь, что на телефоне установлена последняя версия приложения для управления часами.
3. Проверка настроек уведомлений
- В настройках Bluetooth (на телефоне) убедитесь, что для часов включены разрешения на «Вызовы» и «Доступ к уведомлениям».
- В настройках приложения часов проверьте, разрешены ли уведомления для звонков и сообщений.
4. Отключение оптимизации энергопотребления
- На Android: зайдите в Настройки → Приложения → Ваше приложение часов → Экономия заряда и выберите «Без ограничений».
- Для телефонов Huawei/Xiaomi/Samsung могут быть дополнительные фоновые ограничения – проверьте их.
5. Сброс до заводских настроек
Если ничего не помогло, выполните сброс часов:
- В приложении найдите функцию Reset или «Восстановить заводские настройки».
- Либо зажмите кнопку сброса (если она есть на корпусе).
Если проблема сохраняется – возможно, брак устройства. Обратитесь в гарантийный сервис.
К телефону подключаются отлично по блютуз (айфон). Скачал официальное приложение hoco.music, приложение наушники никак не может найти и не видит. Не могу через приложение ничего настроить. Что делать?
После покупки спустя 2 месяца перестали заряжаться. Можно ли вернуть по гарантии или как-то исправить проблему?
Так же перестал работать правый наушник, разрядился и умер окончательно.
Интернет пропал совсем, возможно проблема с модемом. При разговоре по телефону временами глючит громкая связь (резко ухудшается слышимость с обеих сторон). При включении зажигания часто включение ГУ сильно затягивается, как будто его включают первый раз после установки.
Здравствуйте. С моими наушниками случилось что-то странное. Я заряжаю их, слежу за ними, слушаю музыку каждый день. Им всего полгода. Не роняла, не ломала. Уже неделю нажимаю на кнопку включения, они подключаются к устройству и через несколько секунд ни с чего выключаются. Пробовала заряжать, перезагружать: ничего. ...
