Глючит телевизор

меню и т.д. В итоге отнесли в магазин, они его поменяли. Второй тоже стал глючить, вызывали мастера, мастер что то ему сделал, работает более менее, но сейчас иногда он просто вырубается и сам включаетс. Так же бывают резкие перепады громкости
Все способы решения уже перепробованы, но ничего не помогло

Здравствуйте! Опираясь на ваше подробное описание, я проанализировал проблему. Ситуация, когда два разных телевизора одной модели демонстрируют одни и те же серьезные сбои, указывает на системную проблему. Это либо фатальный брак всей партии, либо проблема, вызванная внешними факторами.

Поскольку стандартные способы (сброс, обновление) не помогли, давайте сосредоточимся на максимально конкретных и продвинутых шагах по диагностике и решению.

Вероятные причины (от наиболее к наименее вероятной):

1. Критический аппаратный брак партии. Одинаковые проблемы на двух разных аппаратах одной модели — классический признак производственного дефекта (например, плохая партия материнских плат, блоков питания или модулей памяти).
2. Проблема с электропитанием. Скачки напряжения в вашей домашней сети могут вызывать самопроизвольные выключения/включения и сбои в работе электроники. Телевизор особенно уязвим в этом плане.
3. Внешние устройства. Конфликт или неисправность подключенного оборудования (ТВ-приставка, игровая консоль, флешка, HDMI-кабель) может приводить к "тормозам" и зависаниям системы телевизора.
4. Программная ошибка (прошивка). Хотя вы пробовали обновления, возможно, существует более новая версия прошивки, которую нужно установить вручную, или же в данной модели есть неустранимая программная ошибка.

Конкретный план действий для окончательной диагностики и решения:

Шаг 1: Полная и жесткая проверка электропитания

Это самый простой и критически важный шаг, который часто упускают.

* Что делать: Подключите телевизор напрямую в другую, заведомо исправную розетку, желательно в другой комнате. На время теста уберите из этой розетки все другие приборы (особенно мощные: обогреватели, холодильники, стиральные машины).
* Цель: Исключить вероятность того, что проблема в проводке или конкретной розетке. Если в новой розетке телевизор работает стабильно несколько дней — проблема в вашей электросети. Решение: установка сетевого фильтра или стабилизатора напряжения.

Шаг 2: Режим "чистой" работы (исключение внешних устройств)

* Что делать:
1. Отключите от телевизора ВСЕ без исключения: HDMI-кабели, флешки, антенну (на время теста), звуковую систему.
2. Выполните полный сброс на заводские настройки (Factory Reset). Путь обычно: *Настройки -> Система -> Сброс*.
3. После сброса не подключайте ничего и не входите в аккаунты. Просто попользуйтесь Smart TV (например, через встроенные приложения YouTube или IPTV) несколько дней.
* Цель: Определить, вызывают ли проблемы внешние устройства или их настройки. Если в "чистом" состоянии телевизор работает нормально — проблема в одном из устройств или конфликте программ. Если глюки продолжаются — проблема в самом телевизоре.

Шаг 3: Углубленная работа с прошивкой (если шаги 1 и 2 не помогли)

* Что делать:
1. Найдите точную модель на официальном сайте KIVI или на специализированных форумах (например, ixbt.ru). Модель: KIVI 32H740LB.
2. Проверьте, есть ли новая версия прошивки (ПО), которую можно скачать и установить вручную с USB-флешки. Иногда автоматическое обновление не находит новые версии.
3. Внимательно изучите форумы. Возможно, ваша проблема широко известна среди владельцев этой модели и есть какое-то неочевидное решение или "заводская" версия прошивки, которая стабильнее.
* Цель: Убедиться, что вы используете самую свежую и стабильную версию программного обеспечения.

Шаг 4: Юридическое решение (самое действенное в вашем случае)

Учитывая, что это уже второй телевизор с идентичными дефектами, и они проявляются с момента покупки, у вас есть все законные основания для жестких требований.

* Что делать:
1. Требуйте не ремонта, а возврата денег. Согласно Закону "О защите прав потребителей", если существенный недостаток товара проявляется неоднократно (у вас это уже второй экземпляр), вы вправе требовать возврата уплаченной суммы.
2. Напишите официальную претензию в магазин, где была совершена покупка. В претензии четко опишите:
* Историю проблемы с первым аппаратом.
* Что замененный аппарат имеет те же самые дефекты.
* Что это свидетельствует о существенном недостатке товара, который не может быть устранен.
* Требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.
3. Предупредите, что в случае отказа вы будете вынуждены обратиться в Роспотребнадзор и суд.

Итоговная рекомендация:
Начните со Шага 1 и Шага 2 для собственного спокойствия и чистой диагностики. Если они не помогут (а я suspectую, что не помогут, учитывая историю), немедленно переходите к Шагу 4. Тратить время и нервы на дальнейшие эксперименты с явно бракованной моделью не стоит.

Удачи вам в решении этой проблемы!! U!!D. B. co 8. A. U. A. U. d. A. D. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. D. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. A. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. B. U. U. U. U. U. U. U. U. U. U. U.''}