Проблемы с bluetooth-гарнитурой Tronsmart Onyx Neo

Не работает левый наушник, один вечер поработал. Сегодня вообще никакой, не светится, не совмещается. Правый нормальный.

После вскрытия заводской упаковки первая зарядка кейса с наушниками прошла успешно. во время зарядки светился красный светодиод, спустя примерно 2 часа он переключился на зеленый цвет. Наушники работали как положено. Но при повторном подключении кейса к кабелю зарядки никакие огоньки не загорались. USB тестер ...

Нужен пинкод для подключения к компьютеру. Без пинкода не получается подключить.

На самом деле это tronsmart onyx ace, но в поиске его нет. Кейс не видит правый наушник. Контакты чистые, я их протирала, но они не реагируют. Кейс заряжен и стоял с наушниками всю ночь, но левый зарядился целиком, а правый как был мёртвый так и остался. Заряжались они всегда одновременно. На кейсе два огонька горят ...