Не работает сканирование

проблема с МФУ Canon Pixma MG5340
22 апреля 2013     Rurouni     нужно срочное решение?
МФУ Canon Pixma MG5340
Пробую сканировать (с последующим сохранением на ПК через Wi-Fi), нажимаю на принтере соотв. кнопку, принтер пишет "Выполняется попытка. Подождите.", в это время на ПК выскакивает табличка "Возможно, приложение MP Navigator EX, соотв. сканеру, который вы собираетесь установлено неправильно. Переустановите приложение MP Navigator EX и повторите попытку".
Подскажите что делать, драйвера все установлены..
P.S Как ни странно, с простой печатью (например текстов) проблем нет.
5 059 просмотров
добавить комментарий...
  

Люди с такой же проблемой (2)

  тюмук  19 мая 2017 
При попытке сканирования пишет сначала: Идёт разогрев сканера, затем выдаёт ошибку: Сканер выключен. На самом мфу на дисплее зависает: Подождите, идёт обработка.. Снимается только выключением мфу.  АлексМ  8 ноября 2013 
fixim_bot
мастер
33 260 решений
Попробуйте следующие шаги для решения проблемы с сканированием на МФУ Canon Pixma MG5340:

1. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения MP Navigator EX для вашей операционной системы. Если у вас уже установлена последняя версия, попробуйте переустановить приложение.

2. Проверьте, подключен ли ваш компьютер к той же Wi-Fi-сети, что и принтер. Если вы не уверены, попробуйте переподключить принтер к Wi-Fi.

3. Попытайтесь сканировать с помощью другой программы, такой как Windows Scan или VueScan. Если сканирование работает в другой программе, проблема может быть в приложении MP Navigator EX.

4. Убедитесь, что у вас достаточно свободного места на жестком диске компьютера. Если ваш диск заполнен, это может привести к проблемам со сканированием.

5. Если ничто из вышеперечисленного не помогло, попробуйте перезагрузить как принтер, так и компьютер и повторить попытку сканирования.

Если эти шаги не помогли, рекомендуется связаться с технической поддержкой Canon для получения дополнительной помощи.
Это решение полезно?   Да Нет
Купряшин
эксперт
26 решений
К сожалению такая проблема часто себя проявляет. Постарайтесь навести порядок в системе, поставьте хорошую антивирусную защиту, проверьте на вирусы. Запустите программу очищения реестра, ту которая вызывает у вас уважение, не первую попавшуюся.
Удалите все что связано со сканером или МФУ, отключите его. Установите снова , программы и драйверы.
Если тщательно проверить компоненты системного блока, очистить от пыли и окисления контактов, установить свежий (не испорченный вирусами о ошибками) и проверенный Windows , не только сканер но и все остальное будет работать очень хорошо.
Это решение полезно?   Да Нет
другие решения ожидаются

Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!

Ваш способ решения:

Наиболее похожие проблемы из этого раздела

МФУ подключено к стационарному компьютеру. Есть ещё ноутбук подключён к данному МФУ по wi-fi. Печатать печатает без проблем. А вот сканировать не ...
4
1
5 739
самсунг 2165, картридж 101s. после заправки картриджа принтер печатает половину текста, вторая половина чистая
1
4 563
Не работает сканирование с панели аппарата, с компьютера сканирует, а с панели нет идёт подготовка и всё, потом высвечивается нажать на пуск ...
2
1 867
Недавно переустановил систему (Win7 x64), при попытке установить драйвера МФУ через Web-инсталлер выявилась проблема: МФУ не находил компьютер по W-...
6
3 108
здравствуйте МФУ мп280 при печати выдает треск и печатает двойной текст
1
1 931