Здравствуйте! Спасибо за обращение.
Если тестовая страница печатается нормально, то это говорит о том, что проблема скорее всего не в самом принтере, а в настройках печати или документа.
Попробуйте проверить настройки печати. Возможно, выбран неверный принтер или его статус в настройках "Неактивен". Также обратите внимание на параметры печати - возможно, выбран неправильный размер бумаги или ориентация.
Если это не помогло, то проверьте свой документ на наличие ошибок. Возможно, документ поврежден и не может быть отправлен на печать.
Если все вышеперечисленное не помогло, то попробуйте удалить принтер и установить его заново.
Надеюсь, эти советы помогут вам решить проблему с печатью. Если у вас возникнут дополнительные вопросы - обращайтесь!