Нет записей с камеры нет сохранений в облачном хранилище

Что нужно сделать, чтобы облако работало?

Отлично, проблема ясна: вы оплатили облачный план для камеры V380 Pro, но записи в облако не сохраняются. Давайте разберем это системно.

Это распространенная проблема, и ее решение обычно кроется в настройках. Вот пошаговый план действий от самого простого к более сложному.

1. Базовая проверка статуса облака

* Откройте приложение V380 Pro.
* Перейдите в раздел настроек камеры. Обычно это иконка шестеренки или надпись "Settings" на экране просмотра камеры.
* Найдите раздел, связанный с облаком. Он может называться "Cloud Storage", "Cloud Service", "Cloud Plan" или "План облака".
* Проверьте статус: Убедитесь, что там отображается ваш активный платный план и что его статус "Active" (Активен) или "Enabled" (Включен). Если статус "Expired" (Истек) или "Disabled" (Отключен), возможно, есть проблема с активацией платежа.

2. Самое важное: Настройка расписания и режима записи в облако

Это самая частая причина проблемы. Оплата плана — это только "ключ" к услуге. Теперь нужно сказать камере, КОГДА и ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ делать записи в облако. Эти настройки находятся в двух разных местах.

Шаг 2.1: Расписание записи (Когда вести запись?)

Нужно указать, в какие дни и время камера должна вести запись в облако (например, круглосуточно, или только в определенные часы).

1. В настройках камеры найдите раздел "Recording Plan", "Record Schedule" или "План записи".
2. Внутри этого раздела ДОЛЖЕН быть подраздел или отдельная опция, указывающая, что это расписание именно для "Cloud Record" (Облачная запись). Не путайте с "Local Record" (Запись на SD-карту).
3. Установите расписание. Обычно интерфейс представляет собой таблицу с днями недели и 24-часовой шкалой.
* Чтобы запись шла круглосуточно, выделите все дни и растяните полосу на все 24 часа.
* Чтобы запись шла только в определенное время, например, с 8:00 до 20:00, установите соответствующие временные промежутки.
4. Обязательно нажмите "Save" (Сохранить).

Шаг 2.2: Режим записи (При каких условиях вести запись?)

Теперь нужно указать, должно ли движение начинать запись, или она должна быть непрерывной.

1. В настройках камеры найдите раздел "Detection Alarm", "Motion Detection" или "Обнаружение движения".
2. Внутри этого раздела найдите настройку, которая связывает обнаружение движения с облаком. Она может называться "Push to Cloud", "Cloud Upload", "Record to Cloud" или "Отправлять в облако".
3. У вас есть два основных варианта:
* Запись по движению (рекомендуется для экономии места в облаке): Активируйте опцию "Motion Detection" и убедитесь, что галочка "Record to Cloud" стоит. Камера будет записывать короткие клипы в облако только тогда, когда обнаружит движение. *Также проверьте чувствительность движения (Motion Sensitivity), чтобы она не была установлена на минимум.*
* Непрерывная запись (Continuous Recording): Если ваш тарифный план это поддерживает, может быть опция для непрерывной записи в облако. В этом случае камера будет записывать всё подряд согласно расписанию из шага 2.1.

3. Проверка просмотра облачных записей

Записи в облаке хранятся отдельно от локальных.

* В главном меню приложения или на экране просмотра камеры должна быть вкладка или иконка с названием "Cloud", "Cloud Record", "Cloud Playback" или "Облако".
* Нажмите на нее. Вы должны увидеть интерфейс с календарем или временной шкалой. Дни, на которые есть записи, обычно выделены цветом.
* Выберите день и время, чтобы воспроизвести запись. Если здесь ничего нет, значит, запись действительно не поступала в облако, и нужно вернуться к шагам 1 и 2.

4. Если настройки верны, но записи нет — углубленная диагностика

1. Перезагрузка камеры: Выключите питание камеры на 30 секунд, затем включите снова. Дайте ей полностью загрузиться и подключиться к сети.
2. Проверка интернета: Убедитесь, что камера имеет стабильное подключение к Интернету. Проверьте уровень сигнала Wi-Fi в настройках камеры (если она беспроводная). Слабый сигнал может мешать стабильной загрузке в облако.
3. Обновление прошивки (Firmware): В настройках камеры найдите раздел "System" или "Device Info" и проверьте наличие обновлений прошивки. Иногда ошибки исправляются в новых версиях.
4. Проверка аккаунта: Убедитесь, что камера привязана к тому же аккаунту, под которым вы оплатили облачный план. Иногда камеру могли добавить под другим email/логином.
5. Сброс и повторная привязка (крайняя мера): Если ничего не помогает, можно сделать сброс камеры к заводским настройкам (кнопка Reset на корпусе) и заново привязать ее к своему аккаунту в приложении, повторно настроив облако по инструкции выше.

Итоговый чек-лист для быстрой проверки:

1. [x] В настройках облака статус плана "Active".
2. [x] В "Recording Plan" для "Cloud" установлено расписание (например, 24/7).
3. [x] В "Motion Detection" активирована опция "Record to Cloud" (или включена непрерывная запись).
4. [x] Камера перезагружена после изменения настроек.

Начните с этих шагов. В 95% случаев проблема решается настройкой пунктов 2.1 и 2.2. Если не сработает — сообщите, какие именно настройки вы видите в своем приложении, и мы углубимся в поиск решения.