не могу просмотреть записаное видео

на этом.
В локальном хранилище видео пишет, иконки видео я вижу но просмотреть не могу при нажатии просмотреть пишет "Соединение" и всё на этом.
Пробовал перезагружать камеру, пробовал удалить и заново установить приложение, пробовал переустановить SD карту.
Проблема не решена.
Помогите пожалуйста решить проблему.

---

Решение проблемы с просмотром записанного видео на IP-камере V380 Pro

Здравствуйте! Проблема, которую вы описали, довольно распространена с камерами V380 и часто связана с сетевыми настройками, прошивкой или самим приложением. Давайте пройдем по шагам, чтобы выявить и устранить причину.

1. Проверка SD-карты (локальное хранилище)

Поскольку проблема и с облаком, и с локальной записью, но начать стоит с проверки карты памяти, так как это проще.

* Форматирование карты через приложение: Не просто переустановка, а именно форматирование. Зайдите в приложении в настройки камеры -> Настройки хранилища -> SD Card -> Format. Внимание: Это удалит все записи на карте! Но если карта повреждена, это необходимо.
* Проверка карты на компьютере: Достаньте SD-карту, вставьте в компьютер с помощью кард-ридера и проверьте:
* Формат файловой системы: Камеры обычно работают с FAT32 или exFAT. Если карта отформатирована в NTFS, камера может ее не видеть или не записывать корректно. Отформатируйте ее в FAT32 (для карт до 32 ГБ) или exFAT (для карт больше 32 ГБ).
* Физические ошибки: Проверьте карту на ошибки с помощью встроенной утилиты Windows (ПКМ по диску -> Свойства -> Сервис -> Проверка на наличие ошибок).
* Скорость карты: Убедитесь, что карта имеет достаточную скорость записи (класс 10 и выше). Медленные карты могут не успевать записывать видео поток, что приводит к ошибкам.
* Подлинность карты: К сожалению, на рынке много поддельных карт памяти, которые не соответствуют заявленному объему и быстро выходят из строя. Проверьте карту утилитами like `H2testw` (для Windows) или `F3` (для Mac/Linux) на предмет реального объема и ошибок записи.

2. Проблемы с сетевым соединением (актуально и для облака, и для локального просмотра)

При просмотре записей через приложение, особенно локальных, данные с карты памяти часто передаются не напрямую, а через облачный сервер камеры. Это может вызывать проблемы.

* Скорость интернета: Убедитесь, что на устройстве, с которого вы смотрите (телефон/планшет), стабильный и достаточно быстрый интернет (как на upload с камеры, так и на download на ваше устройство).
* Просмотр в локальной сети (LAN): Это ключевой момент! Попробуйте просмотреть записи, когда ваше мобильное устройство подключено к той же сети Wi-Fi, что и камера. Это исключит проблемы с внешним интернет-соединением и облачными серверами.
* В приложении V380 Pro для этого обычно нужно перейти в режим просмотра и где-то в углу есть переключатель "LAN" или "P2P". Включите его. Если видео заработает — проблема в облачном доступе или вашем интернете.
* Проброс портов (как последняя мера): Если режим LAN не работает автоматически, можно попробовать вручную настроить прямое подключение к камере в локальной сети.
* Узнайте локальный IP-адрес камеры (его можно посмотреть в настройках роутера или в самом приложении V380 в информации об устройстве).
* Введите этот IP-адрес в браузере на вашем телефоне/компьютере в локальной сети. Например, `192.168.1.105`. Возможно, камера имеет веб-интерфейс, через который можно посмотреть записи. Логин и пароль обычно admin/admin или те, что вы задавали в приложении.

3. Проблемы с приложением и облаком

* Разрешения приложения: На Android/iOS зайдите в настройки системы -> Приложения -> V380 Pro -> Разрешения. Убедитесь, что приложению разрешен доступ к сети (Wi-Fi и мобильные данные) и к хранилищу.
* Дата и время на камере: Неправильные дата и время на камере могут вызывать конфликты при отображении и воспроизведении записей. Проверьте и установите правильный часовой пояс и синхронизацию времени в настройках камеры в приложении.
* Облачный сервис: Серверы V380, особенно бесплатные, часто перегружены и ненадежны. Проблема может быть на их стороне. Попробуйте проверить работу в разное время суток.

4. Обновление прошивки (ПО камеры)

Устаревшая прошивка — частая причина программных глюков.

* В приложении V380 Pro найдите раздел "Настройки камеры" -> "Обновление прошивки" (Firmware Upgrade) или类似 пункт.
* Если есть доступное обновление — установите его. Внимание: Во время обновления камеру нельзя отключать от питания! Это может ее "окирпичить".

5. Сброс камеры до заводских настроек

Если ничего не помогло, это крайняя мера.

* Обычно на самой камере есть кнопка Reset (маленькое отверстие, куда нужно нажать скрепкой). Зажмите ее на 10-15 секунд при включенной камере. Камера перезагрузится и сбросит все настройки.
* После этого вам придется заново подключить ее к сети Wi-Fi и настроить в приложении.
* Важно: Это удалит все текущие настройки, но, как правило, не форматирует SD-карту. Записи могут остаться.

Краткий чек-лист для быстрой проверки:

1. Проверить SD-карту на другом устройстве и отформатировать в приложении.
2. Подключить телефон к домашнему Wi-Fi и попробовать просмотреть записи в режиме "LAN".
3. Проверить обновления прошивки для камеры.
4. Переустановить приложение, предварительно полностью его удалив.
5. Выполнить сброс камеры до заводских настроек.

Начните с этих шагов, наиболее вероятно, что проблема решится на одном из первых этапов, особенно связанных с SD-картой или локальным просмотром.