Сотовые телефоны Киевстар — проблемы и решения

Почему, когда я пытаюсь сделать жесткий сброс, он не работает? Раньше была возможность сделать Hard Reset через меню Recovery, а теперь нет такого. Подскажите, что мне делать и как сбросить телефон на заводские настройки, чтобы телефон был как новый?

Перестал реагировать на прикосновения вообще. Раньше тоже иногда не поддавался, а сейчас перестал совсем

при включении телефона зарядным устройством телефон показывает зарядку, а потом показывает на дисплее низкая температура батареи.