Печатная и копировальная техника HP — страница 3

Самые частые типы проблем — «Сканер, копирование» (19 %), «Качество печати» (19 %) и «Картридж, заправка, чернила» (16 %). Неисправности «железа» — 74 %, программные — 14 %.

1. Сканер, копирование86 19 %86 вопросов — 19 % всех, решено 60 %; в среднем по разделу — 12 %
2. Качество печати85 19 %85 вопросов — 19 % всех, решено 67 %; в среднем по разделу — 20 %
3. Картридж, заправка, чернила71 16 %71 вопрос — 16 % всех, решено 80 %; в среднем по разделу — 16 %
4. Драйверы, печать с компьютера58 13 %58 вопросов — 13 % всех, решено 62 %; в среднем по разделу — 8 %
5. Подключение: USB, Wi-Fi, сеть34 7 %34 вопроса — 7 % всех, решено 74 %; в среднем по разделу — 6 %
6. Бумага: подача, замятие28 6 %28 вопросов — 6 % всех, решено 79 %; в среднем по разделу — 10 %
7. Код ошибки, индикаторы26 6 %26 вопросов — 6 % всех, решено 81 %; в среднем по разделу — 9 %
8. Механика, шум17 4 %17 вопросов — 4 % всех, решено 65 %; в среднем по разделу — 3 %
9. Включение15 3 %15 вопросов — 3 % всех, решено 93 %; в среднем по разделу — 8 %
10. Прошивка, сброс счётчиков4 1 %4 вопроса — 1 % всех, решено 75 %; в среднем по разделу — 2 %

Ещё 33 вопроса (7 %) — о других проблемах.

решенождут ответав среднем по разделу