Печатная и копировальная техника Samsung — страница 2

Самые частые типы проблем — «Сканер, копирование» (16 %), «Качество печати» (15 %) и «Бумага: подача, замятие» (14 %). Неисправности «железа» — 78 %, программные — 11 %.

1. Сканер, копирование46 16 %46 вопросов — 16 % всех, решено 89 %; в среднем по разделу — 12 %
2. Качество печати42 15 %42 вопроса — 15 % всех, решено 74 %; в среднем по разделу — 20 %
3. Бумага: подача, замятие40 14 %40 вопросов — 14 % всех, решено 83 %; в среднем по разделу — 10 %
4. Подключение: USB, Wi-Fi, сеть34 12 %34 вопроса — 12 % всех, решено 79 %; в среднем по разделу — 6 %
5. Включение32 11 %32 вопроса — 11 % всех, решено 72 %; в среднем по разделу — 8 %
6. Драйверы, печать с компьютера28 10 %28 вопросов — 10 % всех, решено 82 %; в среднем по разделу — 8 %
7. Картридж, заправка, чернила18 6 %18 вопросов — 6 % всех, решено 89 %; в среднем по разделу — 16 %
8. Код ошибки, индикаторы10 4 %10 вопросов — 4 % всех, решено 80 %; в среднем по разделу — 9 %
9. Механика, шум9 3 %9 вопросов — 3 % всех, решено 89 %; в среднем по разделу — 3 %
10. Прошивка, сброс счётчиков2 1 %2 вопроса — 1 % всех, решено 100 %; в среднем по разделу — 2 %

Ещё 24 вопроса (8 %) — о других проблемах.

решенождут ответав среднем по разделу