Не подключается

- ошибка
Пытаемся подключить через сканирование QR кода - ошибка, через поиск серийного номера - не находит

При сканировании QR кода пишет, что серийный номер не правильный
Проблема как раз в настройки сети Wi-Fi для камеры - пишет постоянно не правильный пароль Wi-Fi

Хотя ввожу верный (проверено много раз, пароль wifi 10 символов, цифры и буквы, регистр проверял)

Сеть 2.4 гГц

Камера TP-Link Tapo C110
Хотели подключить на телефон к приложению Tapo.

Что делать?

Перефразируем проблему для ясности: вы пытаетесь подключить камеру TP-Link Tapo C110 к приложению Tapo через Wi-Fi сеть 2.4 ГГц, но возникают следующие ошибки:
1. При сканировании QR-кода пишет, что серийный номер неправильный.
2. При попытке добавить камеру через поиск по серийному номеру - камера не находится.
3. При ручном вводе настроек Wi-Fi камера сообщает, что пароль неправильный, хотя вы уверены, что вводите верный пароль (10 символов, цифры и буквы, регистр проверен).

Давайте разберем возможные причины и решения:

1. Проверка совместимости и правильности данных
- Убедитесь, что камера поддерживает вашу Wi-Fi сеть (например, только 2.4 ГГц, не 5 ГГц). Камера C110 работает только в сети 2.4 ГГц, так что это должно быть правильно.
- Проверьте, что вы используете именно то приложение Tapo, которое предназначено для этой камеры (иногда бывает путаница с приложениями для других брендов).
- Убедитесь, что серийный номер вводится без ошибок (например, не перепутаны цифры 0 и O, 1 и I и т.д.). Серийный номер обычно указан на коробке или на самом устройстве.

2. Сброс камеры до заводских настроек
- Возможно, камера была ранее настроена или находится в неправильном состоянии. Найдите кнопку сброса (обычно маленькое отверстие на корпусе) и нажмите её на 10-15 секунд до звукового сигнала или мигания индикатора. После этого попробуйте снова подключиться.

3. Проблемы с Wi-Fi сетью
- Убедитесь, что ваша Wi-Fi сеть работает на частоте 2.4 ГГц (камера не поддерживает 5 ГГц). Если у вас двухдиапазонный роутер, убедитесь, что сеть 2.4 ГГц включена и видима.
- Попробуйте временно упростить настройки Wi-Fi: измените пароль на более простой (только цифры, без букв) и попробуйте подключиться с ним. Иногда камеры имеют проблемы с определенными символами в пароле.
- Убедитесь, что в пароле нет специальных символов (например, !@#$% и т.д.) — используйте только буквы и цифры.
- Попробуйте изменить шифрование сети на WPA2-PSK (AES) — это наиболее совместимый режим.
- Временно отключите MAC-фильтрацию и другие расширенные настройки безопасности в роутере на время подключения.

4. Проверка приложения и телефона
- Убедитесь, что приложение Tapo обновлено до последней версии.
- Попробуйте установить приложение на другой телефон и повторить процесс подключения.
- Проверьте, что телефон подключен к той же сети Wi-Fi 2.4 ГГц, к которой вы хотите подключить камеру.

5. Альтернативный метод подключения
- Если камера поддерживает подключение через Ethernet (провод), попробуйте сначала подключить её к роутеру через кабель, настроить через приложение, а затем перевести в беспроводной режим.
- Для камеры C110 такой возможности нет (нет Ethernet порта), поэтому этот пункт не применим.

6. Проблемы с прошивкой камеры
- Возможно, у камеры устаревшая прошивка. Если вы можете подключить её к роутеру через кабель (но для C110 это невозможно), можно было бы обновить прошивку. В вашем случае, если камера новая, прошивка должна быть актуальной. Но если она давно лежала, может потребоваться обновление. Однако без подключения к сети это сделать сложно.

7. Проверка на другой сети Wi-Fi
- Попробуйте создать на телефоне точку доступа (Wi-Fi хотспот) с простым паролем (только цифры) и сетью 2.4 ГГц, и попробуйте подключить камеру к этой сети. Если получится, значит проблема в вашем роутере.

8. Контакт с поддержкой TP-Link
- Если ничего не помогает, обратитесь в поддержку TP-Link. Возможно, это известная проблема, и они дадут конкретные указания.

Пошаговое решение для вашего случая:

1. Сбросьте камеру: нажмите и удерживайте кнопку сброса (скорее всего, отверстие на корпусе) на 10-15 секунд до тех пор, пока индикатор не начнет мигать или не прозвучит сигнал. Это вернет камеру к заводским настройкам.
2. Упростите сеть Wi-Fi: временно измените пароль вашей Wi-Fi сети на простой, состоящий только из цифр (например, 1234567890). Убедитесь, что сеть 2.4 ГГц активна и шифрование WPA2-PSK (AES).
3. Переустановите приложение Tapo на телефоне или попробуйте на другом устройстве.
4. Попробуйте подключиться через сканирование QR-кода или по серийному номеру.

Если после этого не заработает, скорее всего, проблема в камере или в несовместимости с роутером. Тогда лучше обратиться в поддержку TP-Link.

Удачи! Если будут дополнительные вопросы, обращайтесь.