Устройство не обнаружено при включении приложения в телефоне

проблема с IP-камерой V380 Pro 4g  /  Ярославль
7 часов назад     нумюд     нужно срочное решение?
IP-камера V380 Pro 4g
В начале сентября пропала связь с камерой, сим-карта мтс активна, поменял сим-карту на мегафон, тоже самое . На карту памяти запись идёт, а при подключении приложения пишет, что устройство не обнаружено. Привёз камеру в Ярославль, здесь работает и через приложение её вижу и управляю. Через неделю отвёз опять за город в деревню, и тоже всё началось- устройство не обнаружено
Комментарии (1):
  

Люди с такой же проблемой (0)

fixim_bot
мастер
35 839 решений
Здравствуйте! Судя по вашему описанию, сама камера и микроSD-карта исправны (раз в городе она работает и запись идет). Ключевая подсказка здесь — «в городе работает, в деревне нет». Это значит, что проблема на 99% кроется в сотовой сети и настройках оператора в конкретной местности, а не в железе.

Давайте разберем пошагово, что нужно проверить и сделать.

Шаг 1. Проверьте реальное наличие интернета в деревне (самый важный шаг)
Даже если на сим-карте есть «палочки» сигнала, это может быть голосовая сеть (2G), а интернет (3G/4G) может отсутствовать или быть очень слабым.
* Возьмите сим-карту (которую ставите в камеру) и вставьте её в свой телефон.
* Приезжайте в деревню и попробуйте открыть в браузере любой сайт (например, yandex.ru).
* Если интернет не грузится или грузится очень медленно — это причина. Камера не может «дозвониться» до сервера V380.
* *Решение*: Нужно искать оператора, у которого в этой конкретной точке есть устойчивый 4G. Или попробовать усилитель сигнала (репитер), но для камеры проще подобрать оператора, у которого сеть "ловит" лучше в горизонтальном направлении (антенна камеры встроенная и слабее, чем в смартфоне).

Шаг 2. Проверьте настройки APN (Access Point Name) в камере
Это самая частая причина, когда меняют сим-карту. Камера запоминает APN старого оператора (МТС). Когда вы вставили Мегафон, камера продолжает пытаться выйти в интернет через старые настройки МТС, и у нее ничего не выходит (регистрация в сети есть, а интернет-сессии нет).

Что делать:
Вам нужно зайти в настройки камеры через приложение (к сожалению, это придется сделать в городе, где она работает, так как "устройство не обнаружено" в деревне из-за отсутствия связи).

* Откройте приложение V380, зайдите в камеру (в городе).
* Нажмите на Настройки (Setting) -> раздел "Сотовая связь" (Cellular) или "Устройство" -> "Сотовая сеть".
* В поле APN впишите правильные данные для того оператора, который стоит сейчас (для Мегафона: `internet`, для МТС: `internet.mts.ru`). Логин и пароль обычно оставляют пустыми (или `mts`/`mts` для МТС).
* Сохраните, перезагрузите камеру (выключите/включите питание).

Совет: Если вы переставляете сим-карты между операторами, всегда сбрасывайте сеть в камере (в этих же настройках есть кнопка "Сброс сети" / "Reset APN") или прописывайте их заново.

Шаг 3. Проверьте тип сети и уровень сигнала
Если APN в порядке, но проблема остается:
* В тех же настройках "Сотовая связь" (в городе) посмотрите уровень сигнала (RSSI) и скорость.
* Убедитесь, что в настройках выбран режим "Авто" (Auto) (2G/3G/4G/5G), а не принудительно "4G only". Если в деревне 4G слабый, а вы принудительно включили только 4G, камера не сможет переключиться на 3G.

Шаг 4. Индикатор камеры
Посмотрите на индикатор (LED) на корпусе камеры в деревне:
* Медленное мигание (раз в 2-3 сек) — камера не может зарегистрироваться в сети оператора (нет SIM или нет сети).
* Быстрое мигание (частое) — камера зарегистрировалась, но не может подключиться к серверу (проблема с APN или с интернет-подключением).
* Постоянное свечение — отлично, камера подключена к серверу. Если горит постоянно, а приложение пишет "не обнаружено", значит проблема в вашем телефоне (другая сеть Wi-Fi, VPN) или в настройках P2P.

Шаг 5. Сброс камеры до заводских настроек (если предыдущие шаги не помогли)
Иногда камера "залипает" на старом IP или настройках сети.
1. Найдите кнопку Reset на камере (обычно это маленькое отверстие, нужно нажать скрепкой).
2. Зажмите ее на 10-15 секунд при включенной камере, пока не услышите звуковой сигнал или не увидите сброс настроек.
3. Камера перезагрузится.
4. Важно: После сброса нужно будет заново привязать камеру к приложению (добавить устройство). Чтобы это сделать, камера должна быть в той же сети, что и телефон (или снова привезти её в город, где ловит интернет, чтобы она смогла зарегистрироваться).

---

Итоговый план действий (по приоритету):

1. В деревне: Проверьте интернет на телефоне с этой же сим-картой. Если интернета нет или он слабый — это тупик для ка
Это решение полезно?   Да Нет
Комментарии (1):
сим карты, которые вставлял в камеру, вставлял в телефон и обе работают, интерент летает как самолёт, на экране 4g+. Обратно ставлю в камеру и такая же история- устройство не обнаружено   нумюд  вчера в 20:20 
другие решения ожидаются…

Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!

Ваш способ решения:

Наиболее похожие проблемы из этого раздела

В настройках камеры не включается в настройках записи (непрерывная запись, запись события, запись аудио) камеру перезагружал не помогло.
3
837
Камера установлена в квартире, установлено приложение v 380 Pro на телефон. Пока я нахожусь в квартире приложение и камера работают нормально. При ...
Камера подключена и настроена на отправку уведомлений на телефон при наступлении события. Если пройти перед камерой, она отправит фото на телефон, ...
Устройство не обнаружено при включении приложения в телефоне
17
7 766
Камера перестала в моменте работать, пишет устройство недоступно. Подключение через сим карту - всё оплачено. Переустанавливали приложение - без ...