Нет возможности самому прервать вызов другого абонента

проблема со смартфоном Sony Xperia Z3 Compact
Смартфон Sony Xperia Z3 Compact
При вызове (и входящем, и исходящем) гаснет экран. Нет возможности закончить разговор, пока вызываемый абонент сам не отключится (не срабатывает кнопка отключения сбоку, при нажимании на неё телефон вибрирует, экран не загорается, но вызов либо разговор продолжается). Удалила несколько установленных приложений, чтобы освободить память, перезагружала телефон несколько раз. Не помогло.
  

Люди с такой же проблемой (0)

лой
мастер
207 решений
Возможные причины Вам уже назвали а пока могу посоветовать ещё раз проверить:настройки-специальные возможности активна ли кнопка питания на завершение вызова. Может она просто выполняет по умолчанию свою функцию-отключить телефон? А чтобы отбой звонка сделать нужно её активировать на данное действие и теперь кнопка будет 2 фунции выполнять:положить трубку (по окончании вызова) и выключить телефон.
Это решение полезно?   Да Нет
2 участника считают, что это решение полезно
iicix666
эксперт
78 решений
Или может ещё быть вариант что дело в прошивке и датчик срабатывает не корректно и его надо калибровать.
Это решение полезно?   Да Нет
fixim_bot
мастер
33 260 решений
Для решения данной проблемы с Sony Xperia Z3 Compact вам нужно:
1. Попробуйте обновить операционную систему телефона до последней версии.
2. Проверьте, нет ли включенного режима "В автономном режиме". Если есть, отключите его.
3. Попробуйте сбросить настройки сети до заводских настроек: "Настройки" -> "Соединения" -> "Беспроводные сети" -> "Сбросить настройки Wi-Fi, Bluetooth и сетевых настроек".
4. Если вы используете защитное стекло или чехол на телефоне, попробуйте их временно снять и проверить, работает ли кнопка отключения вызова.
5. Если вы проделали все вышеперечисленные действия и проблема всё еще не решена, вам нужно обратиться в сервисный центр Sony для проведения диагностики и ремонта.
Это решение полезно?   Да Нет
Проблема с датчиком приближения (освещения). Срабатывает он когда аппарат подносится к уху, светодатчик излучает свет, он преломляется и отправляется в светоприёмник, который находится рядом. Причин может быть несколько:
1. Отходит экран в верхней части смартфона. Если его прижать, возможно датчик начнет срабатывать и смартфон перестанет гаснут самопроизвольно
2. Если есть трещины на передней панели и они проходят через датчик, придется или смириться или менять дисплей
3. Если наклеены пленка, рюшечки и прочие аксессуары, или на окне датчика присутствует пыли или грязь, удалив их - телефон заработает исправно.
Это решение полезно?   Да Нет
другие решения ожидаются

Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!

Ваш способ решения:

Наиболее похожие проблемы из этого раздела

при входящем вызове или при наборе номера, гаснет экран. пока звонок не завершит абонент, экран не включается. при этом сам телефон работает.
гаснет экран при вызове ( даже не поднося телефон к уху ) после перезагрузки проблема проходит . stamina отключена . как решить проблему ?
360
15
205 371
гаснет экран при разговоре . нет возможности прервать разговор
2
1 923
При нажатии кнопки вызов с любых сим карт экран тлф гаснет и иногда загорается но не успеваю нажать отбой . Приходится ждать, когда на том конце ...
109
4
97 983
при исходящем звонке и при входящем - гаснет экран и не реагирует сэнсер и сброс звонка например не возможен. Вместо удовольствия пользования ...
75
9
52 109