сим-карту видит, но связи нет

Сначала попробуйте перезагрузить телефон. Если это не поможет, то проверьте настройки связи в меню Настроек. Проверьте, включен ли режим в роуминге и установлены ли правильные APN настройки оператора.
Еще одним вариантом может быть проверка даты и времени, которую установили в телефоне. Убедитесь, что они правильно настроены.
Если это не решило проблему, то попробуйте протестировать сим-карту в другом телефоне, чтобы убедиться что она работает.
Если все вышеупомянутые меры не дают результатов, то необходимо обратиться к сервисному центру для дальнейших действий.

По идее в течении двух недель идет диагностика потом если все будет без изменений выам обязаны или заменить телефон или вернуть деньги вообще по закону если что то не устраивает в купленом товаре его можно заменить или вернуть деньги но этот закон к сожалению не распространяется на мобильную и сложную бытовую технику если ремонт длится 40 дней на время ремонта обязаны предоставить замену так что требуйте замену

Раз Вы его пять дней назад купили, то единственным стоящим советом будет нести его в магазин для проверки и диагностики. Откат Вам помог на какое-то время, но если сеть пропала внезапно, лучше отнести его по гарантии.